HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución perfecta para las empresas que buscan realizar el mantenimiento de sus equipos críticos después de la garantía. Este servicio proporciona un amplio soporte, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente durante un año completo. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede sentirse seguro de su inversión y concentrarse en sus actividades comerciales principales.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad que le ofrece el acceso a asistencia técnica experta las 24 horas del día. Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio in situ, sus problemas se solucionarán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener materiales defectuosos, lo que le brinda la flexibilidad de abordar posibles problemas según sus propios términos. Esto significa que puede analizar fallas y tomar decisiones informadas sobre futuras inversiones en equipos.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio incluye el reemplazo de piezas para resolver cualquier problema rápidamente. No tendrá que preocuparse por conseguir piezas ni por lidiar con demoras: nos encargamos de todo para garantizar que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Mantenimiento confiable para máxima productividad: nuestra combinación de características de servicio de piezas y mano de obra garantiza que su equipo siga siendo confiable. Con HPE Pointnext, puede estar seguro de que obtendrá la máxima productividad y rendimiento de sus sistemas.
• Cobertura de servicio eficiente: el servicio cubre una distancia de hasta 160 kilómetros desde el sitio del cliente, lo que garantiza que el soporte esté siempre a su alcance. Este compromiso con la accesibilidad significa que no enfrentará demoras innecesarias en el servicio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Nivel de soporte: Asistencia técnica esencial
• Retención integral de material defectuoso incluida
• Tiempo de respuesta del servicio: 4 horas
• Soporte en sitio: disponibilidad 24 x 7
• Área de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente compre el servicio a través de su minorista preferido o del sitio web oficial de HPE. Una vez que se confirme su pedido, recibirá una confirmación con los detalles del servicio. No se requiere instalación, ya que este servicio está disponible para usted tan pronto como surja un problema. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y nos encargaremos del resto.

Preguntas frecuentes

¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio de soporte integral diseñado para ayudarlo a realizar el mantenimiento de su equipo HPE después del período de garantía estándar. Incluye funciones como soporte en el sitio, reemplazo de piezas y retención de material defectuoso.

¿Cuánto tiempo dura el servicio?

La duración del servicio es de un año, brindando soporte continuo a sus equipos.

¿Qué pasa si encuentro un problema?

Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ellos iniciarán la llamada de servicio y se asegurarán de enviar un técnico dentro de las 4 horas para resolver el problema en el sitio.

¿Puedo conservar los materiales defectuosos?

Sí, nuestro servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis o referencia futura.

¿Existe un límite de distancia para el soporte en sitio?

Sí, nuestro soporte en el sitio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, lo que garantiza que reciba asistencia oportuna cuando la necesite.