Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para el soporte posgarantía, que garantiza que su tecnología siga funcionando y sea eficiente sin la carga de tener que afrontar costos de reparación inesperados. Diseñado para empresas que dependen de una infraestructura de TI sólida, este servicio brinda tranquilidad a través de un soporte in situ confiable y tiempos de respuesta rápidos.
- Cobertura Integral: Este plan de servicio incluye una amplia protección contra costos inesperados de reparación y reemplazo, ofreciendo a las empresas seguridad financiera y continuidad operativa.
- Servicio de reemplazo de piezas: El programa incorpora un servicio de reemplazo de piezas, lo que le permite manejar cualquier percance con facilidad y certeza, minimizando las interrupciones en su flujo de trabajo.
- Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: con soporte las 24 horas y un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas, su empresa puede disfrutar de un tiempo de inactividad mínimo y una máxima eficiencia.
- Costos de inventario minimizados: Las características del servicio de repuestos y mano de obra están diseñadas para ayudarlo a minimizar los costos de inventario mientras mantiene la máxima confiabilidad y rendimiento de sus activos de TI.
- Duración de 1 año: con una duración de servicio de un año, puede confiar en la confiabilidad y los resultados que ofrece el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, lo que lo convierte en una opción ideal para la gestión continua de la tecnología.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:
- Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Reciba los detalles de su acuerdo de servicio por correo electrónico o a través de su cuenta del portal HPE.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su consulta inicial y llamada de configuración.
- Proporcione a HPE los detalles necesarios sobre sus sistemas existentes para garantizar un soporte personalizado.
- Disfrute de los beneficios del soporte integral y concéntrese en sus operaciones comerciales mientras HPE se encarga de sus necesidades tecnológicas.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “Retención integral de material defectuoso”?
Esto significa que en caso de falla, puede conservar las piezas defectuosas, lo que permite un análisis más detallado o su eliminación según las necesidades de su negocio.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de HPE?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de su sitio web oficial, a través de su cuenta HPE o llamando al número de atención al cliente proporcionado en su contrato de servicio.
¿Este servicio es aplicable a todos los productos HPE?
Este servicio está diseñado para productos y soluciones específicos de HPE; consulte la documentación de su producto o consulte con un representante de HPE para confirmar su elegibilidad.
¿Puedo extender la duración del servicio después del primer año?
Sí, puede renovar o extender su acuerdo de servicio comunicándose con HPE antes del vencimiento de su plan actual.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles para este servicio?
HPE ofrece varias opciones de pago; consulte con el distribuidor o el representante de HPE para obtener detalles específicos sobre precios y métodos de pago.
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