HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso ofrece una solución sólida para las empresas que buscan un soporte confiable y permanente para sus equipos de TI. Diseñado para mejorar la longevidad y la eficiencia de sus sistemas, este servicio posgarantía ofrece una cobertura integral que incluye reemplazo de piezas, soporte en el sitio y mantenimiento. Con el compromiso de mantener sus operaciones funcionando sin problemas, este servicio garantiza que sus inversiones estén protegidas y que pueda confiar en la asistencia de expertos siempre que la necesite.

• Cobertura de garantía extendida: HPE Pointnext Tech Care Essential extiende la garantía de su equipo por un año más, asegurando que sus sistemas estén protegidos contra fallas inesperadas.
• Retención integral de materiales defectuosos: este servicio incluye disposiciones para retener materiales defectuosos, lo que le brinda tranquilidad de que sus componentes se manejan de manera segura y eficiente.
• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: con asistencia las 24 horas, tiene acceso a ayuda experta siempre que surjan problemas, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Mantenimiento en sitio: Disfrute de la comodidad del soporte en sitio, con respuestas adaptadas a sus necesidades y técnicos disponibles para brindar soluciones inmediatas en su ubicación.
• Servicio receptivo: con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, puede esperar resoluciones rápidas a los desafíos técnicos, lo que permite un rendimiento confiable del sistema.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Distancia de respuesta: 100 millas
• El servicio incluye: reemplazo de piezas, soporte en el sitio, mantenimiento de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

• Adquiera el servicio a través de su proveedor HPE preferido o plataforma en línea.
• Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
• Registre su servicio siguiendo las instrucciones del correo electrónico para asegurarse de que su garantía esté activada.
• Conserve una copia de su contrato de servicio en el archivo para sus registros.
• Si encuentra algún problema, comuníquese con el soporte al cliente de HPE para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio cubre el reemplazo de piezas, el soporte en sitio y el mantenimiento durante un año después de que expire la garantía original.
• ¿Puedo personalizar el contrato de servicio?
  Si bien el servicio está estandarizado, es posible que haya opciones de cobertura adicional disponibles a través de representantes de HPE.
• ¿Cómo solicito soporte en sitio?
  Para solicitar asistencia en el sitio, simplemente comuníquese con el soporte de HPE a través de los métodos de contacto proporcionados en su acuerdo de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  Generalmente no hay límites en las llamadas de servicio, pero consulte los términos de su acuerdo de servicio específico para obtener información detallada.
• ¿Qué debo hacer si necesito conservar materiales defectuosos?
  Siga las instrucciones proporcionadas en la documentación de servicio o comuníquese con el soporte de HPE para obtener orientación sobre cómo proceder con la retención de material defectuoso.