Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar un soporte excepcional para su infraestructura de TI más allá del período de garantía estándar. Con un sólido plan de servicio posterior a la garantía de un año, esta oferta garantiza que su equipo no solo reciba mantenimiento, sino que también funcione con la máxima eficiencia. El servicio incluye soporte en el sitio, reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, lo que lo convierte en una solución ideal para empresas que requieren confiabilidad y un tiempo de inactividad mínimo.
- Cobertura integral: disfrute de la tranquilidad con HPE Pointnext Tech Care Essential, que incluye reemplazo de piezas y mano de obra para mantener su equipo funcionando sin problemas.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de asistencia las 24 horas, garantizando que cualquier problema se resuelva rápidamente con una interrupción mínima de sus operaciones.
- Tiempo de respuesta rápido: experimente un servicio rápido y eficiente con un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que su equipo esté en funcionamiento rápidamente.
- Ventaja de proximidad: el servicio está disponible dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente, brindando soporte confiable adaptado a su ubicación.
- Duración de la garantía extendida: el período de un año posterior a la garantía garantiza confiabilidad y productividad continuas, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocupaciones.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte técnico post garantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura del servicio: Asistencia en sitio
- Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
- Tipo de mantenimiento: Piezas y mano de obra
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez adquirido, recibirá una confirmación junto con los detalles para configurar el servicio. A continuación, le presentamos una guía sencilla:
- Confirme su compra: Asegúrese de haber recibido la confirmación del servicio y toda la documentación relevante.
- Comuníquese con el equipo de soporte: comuníquese con el equipo de soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada para iniciar su servicio.
- Programar visita al sitio: coordine un horario adecuado para que el técnico visite su ubicación y realice las instalaciones o evaluaciones necesarias.
- Seguimiento: Después de la visita inicial, mantenga la comunicación con su contacto de soporte para asegurarse de que se satisfagan todas sus necesidades.
Preguntas frecuentes
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¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye soporte técnico en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra por una duración de un año. -
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Nuestro servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas de su ubicación. -
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Este servicio está diseñado para productos HPE específicos. Consulte con su representante de HPE para confirmar su elegibilidad. -
¿Puedo extender el servicio más allá de un año?
Sí, puede renovar o extender el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential antes del vencimiento de su plan de servicio actual. -
¿Cómo puedo contactar al soporte si tengo algún problema?
Recibirá los datos de contacto al activar el servicio. Puede comunicarse con nosotros por teléfono o correo electrónico para cualquier consulta de soporte.
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