HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Mejore la longevidad y el rendimiento de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio posterior a la garantía está diseñado para organizaciones que requieren soporte continuo y un tiempo de inactividad mínimo. Con una duración de 1 año, este servicio no solo brinda mantenimiento y soporte esenciales, sino que también incluye cobertura para materiales defectuosos, lo que garantiza que su equipo funcione de manera óptima.

• Soporte 24/7: obtenga tranquilidad con asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de expertos de HPE que están listos para abordar cualquier problema que pueda surgir, garantizando que sus operaciones funcionen sin problemas en todo momento.
• Retención integral de materiales defectuosos: esta función le permite retener materiales defectuosos, lo que le ayuda a minimizar los costos asociados con fallas de hardware y al mismo tiempo mejora la gestión del ciclo de vida de su equipo.
• Servicio en sitio: Con un tiempo de respuesta en sitio de 4 horas desde el momento de su solicitud de servicio, nuestros técnicos llegarán equipados para resolver sus problemas rápidamente, reduciendo cualquier posible tiempo de inactividad.
• Piezas y mano de obra incluidas: el servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que significa que no tendrá que preocuparse por costos inesperados de reparaciones o reemplazos, lo que hace que la elaboración del presupuesto sea más fácil.
• Mayor eficiencia: al utilizar este servicio, puede mejorar la usabilidad y la eficiencia de su equipo, lo que le permitirá a su empresa concentrarse en lo que hace mejor sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración de la postgarantía: 1 año
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura del servicio: Piezas y mano de obra incluidas
• Disponibilidad de soporte: 24/7

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de distribuidores autorizados de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba confirmación y detalles del plan de servicio de HPE.
3. En caso de problemas con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de soporte proporcionados.
4. Proporcione detalles sobre su equipo y la naturaleza del problema.
5. Espere la llegada del técnico según el tiempo de respuesta especificado de 4 horas para el servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es el beneficio de la retención integral de material defectuoso?
  Permite conservar materiales defectuosos para su evaluación o reutilización, ahorrando costos asociados a nuevos reemplazos.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada al momento de comprar el servicio.
• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?
  No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar bajo este contrato de servicio.
• ¿Qué sucede si necesito ayuda fuera del radio de 100 millas?
  El soporte seguirá estando disponible, pero los tiempos de respuesta pueden variar según la distancia.
• ¿Puedo extender el servicio después de un año?
  Sí, puede renovar su plan de servicio antes de que expire para garantizar una cobertura continua.