Descripción
Mejore la confiabilidad y la eficiencia de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año de garantía. Este plan de servicio está diseñado para maximizar el rendimiento de su equipo HPE, brindándole tranquilidad a través de soporte y mantenimiento confiables. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia en el sitio y un tiempo de respuesta rápido, puede garantizar que sus operaciones se desarrollen sin problemas ni interrupciones.
- Cobertura integral: la garantía HPE Pointnext Tech Care Essential incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite mantener su equipo funcionando sin problemas y minimizar el tiempo de inactividad.
- Soporte en sitio: disfrute de la comodidad del servicio en sitio, asegurando que técnicos calificados estén disponibles para ayudarlo cuando sea necesario, mejorando significativamente la productividad.
- Disponibilidad 24/7: Con soporte 24/7, puede contar con ayuda a cualquier hora del día o de la noche, lo que garantiza que sus operaciones de misión crítica siempre estén respaldadas.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas para ubicaciones dentro de 100 millas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Duración de un año: La duración del servicio de un año permite un mantenimiento y soporte constantes y confiables, lo que ayuda a extender la vida útil de su equipo y mantener las operaciones de su negocio en su máximo rendimiento.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Asistencia técnica esencial
- Duración: 1 año
- Nivel de servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
- Distancia de respuesta: 100 millas desde el sitio del cliente
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cómo instalar
Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
- Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado o directamente de HPE.
- Registre su equipo y los detalles de la garantía con HPE para activar su plan de servicio.
- En caso de que surja algún problema, comuníquese con el soporte de HPE a través de su línea directa dedicada o su portal de soporte en línea.
- Se enviará un técnico a su ubicación dentro del tiempo de respuesta especificado para brindarle asistencia en el sitio.
- Mantener registros actualizados de cualquier servicio de soporte recibido para futuras referencias y validaciones de garantía.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye retención integral de material defectuoso, soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, y un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para repuestos y mano de obra dentro de las 100 millas de su sitio.
¿Cómo puedo contactar al soporte si encuentro un problema?
Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de su línea directa dedicada o visitar su portal de soporte en línea para obtener asistencia inmediata.
¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar con el plan HPE Pointnext Tech Care Essential, siempre que los problemas estén dentro de los términos de cobertura.
¿Puedo extender mi garantía después del año inicial?
Sí, puedes renovar o extender tu garantía antes de que expire para seguir disfrutando de soporte y servicio ininterrumpidos.
¿Qué debo hacer si me mudo a una ubicación diferente?
Si se muda, notifique al soporte técnico de HPE para actualizar la información de la ubicación de su servicio, garantizando así que continúe recibiendo asistencia oportuna en el sitio dentro del área de cobertura.
Customer reviews
Showing - Of Reviews