HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía prémium que garantiza que su infraestructura de TI funcione sin problemas y de manera eficiente. Esta solución de garantía de un año está diseñada para brindarle tranquilidad, sabiendo que el soporte de expertos y el reemplazo de piezas están a solo una llamada de distancia. Con un servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, puede concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye retención integral de material defectuoso, lo que garantiza que cualquier componente defectuoso se reemplace de manera eficiente, lo que permite que sus sistemas permanezcan operativos y productivos.
• Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica de expertos las 24 horas del día. Ya sea que se trate de un problema menor o de una falla importante, nuestro equipo está listo para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• Servicio en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que le brinda ayuda experta justo donde la necesita. Nuestros técnicos están a solo una llamada de distancia y llegarán a su ubicación para resolver problemas de manera eficiente, lo que reduce el tiempo que sus sistemas están fuera de línea.
• Tiempo de respuesta rápido: con un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas (dentro de un radio de 100 millas), HPE Pointnext Tech Care garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, para que pueda volver a trabajar sin demoras innecesarias.
• Mantenimiento rentable: la combinación de cobertura de piezas y mano de obra ayuda a minimizar los costos de inventario y al mismo tiempo maximiza la confiabilidad de su infraestructura de TI, lo que le permite asignar recursos de manera más efectiva.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta en el sitio: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Servicios incluidos: Reemplazo de piezas, asistencia laboral, retención integral de material defectuoso

Cómo instalar

Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre su servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o una plataforma en línea.
2. Reciba su código de activación de servicio vía correo electrónico o documento impreso.
3. Visite el sitio web de soporte de HPE e ingrese su código de activación en el área designada.
4. Confirme su paquete de servicios y revise los términos y condiciones.
5. Una vez activado, recibirás confirmación y detalles sobre cómo acceder a los servicios de soporte.
6. Mantenga a mano su confirmación de servicio para poder consultarla fácilmente cuando necesite ayuda.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa “Retención integral de material defectuoso”?

Esto significa que cualquier pieza defectuosa será reemplazada como parte del servicio, lo que le permitirá conservar los materiales defectuosos originales para sus registros o análisis adicionales.

¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de HPE por teléfono, correo electrónico o a través del sitio web de asistencia técnica de HPE. Todos los datos de contacto se le proporcionarán una vez que active el servicio.

¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

No, no hay límite en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar mientras su servicio esté activo. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.

¿Qué pasa si necesito servicio fuera del radio de 100 millas?

Para problemas que requieran asistencia más allá de un radio de 100 millas, se pueden aplicar tarifas adicionales o se pueden realizar acuerdos alternativos. Consulte con el soporte de HPE para obtener detalles específicos.

¿Puedo extender mi servicio más allá de un año?

Sí, puede extender su servicio más allá del período inicial de un año contactándose con su distribuidor de HPE o con el soporte de HPE antes de la fecha de vencimiento de su servicio.

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de materiales defectuosos es una inversión inteligente para cualquier organización que busque mantener altos estándares operativos y garantizar que sus sistemas de TI estén siempre en el máximo rendimiento.