HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía esencial diseñado para brindar soporte de primer nivel para su equipo HPE. Esta solución de garantía integral garantiza que su tecnología siga funcionando de manera óptima, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso de servicio en el sitio de 4 horas, puede estar seguro de que siempre habrá ayuda disponible cuando más la necesite.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte las 24 horas con el servicio Tech Care Essential de HPE, que garantiza que sus consultas y problemas se resuelvan en cualquier momento, de día o de noche.
• Respuesta en el sitio en 4 horas: con un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas para piezas y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas funcionando de manera eficiente.
• Retención integral de material defectuoso: el servicio incluye una política integral de retención de material defectuoso, que le permite conservar cualquier pieza defectuosa reemplazada durante el servicio para facilitar la resolución de problemas y la gestión del inventario.
• Reemplazo de piezas rentable: la garantía incluye el reemplazo de piezas en el sitio, lo que le ayuda a administrar los costos y al mismo tiempo garantizar que su equipo permanezca completamente operativo sin demoras.
• Cobertura de un año: Benefíciese de un año completo de servicio que garantiza la máxima productividad y un soporte confiable, permitiéndole concentrarse en sus actividades comerciales principales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Nivel de soporte: Asistencia técnica esencial
• Respuesta del servicio: Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Área de cobertura: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
• Características incluidas: Piezas y mano de obra para reparaciones y reemplazos.

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el servicio en línea o a través de un distribuidor autorizado de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles de su contrato de servicio.
3. Registre su equipo con HPE para activar el servicio.
4. Conserve la confirmación y los detalles del contrato de servicio para futuras referencias.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio brinda soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas en el sitio y retención integral de material defectuoso para mejorar la confiabilidad de su equipo.
• ¿Cómo solicito un servicio?
  Puede solicitar servicio contactándose directamente con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados en el correo electrónico de confirmación de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
  No, no hay límite; puedes utilizar el servicio según lo necesites durante el período de garantía.
• ¿Qué sucede con las piezas defectuosas reemplazadas durante el servicio?
  Con la retención integral de material defectuoso, puede conservar las piezas defectuosas para sus registros y solucionar problemas según sea necesario.
• ¿Puedo transferir la garantía a otro propietario si vendo mi equipo?
  Sí, la garantía es transferible, pero deberá informar a HPE del cambio de propiedad para garantizar la continuidad del servicio.