HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio posgarantía vital diseñado para brindar soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio no es solo una red de seguridad para sus inversiones en tecnología; es una solución proactiva para los equipos de TI que buscan mejorar las operaciones comerciales y, al mismo tiempo, minimizar los tiempos de inactividad y los riesgos. Con una sólida garantía de un año, este servicio permite a las organizaciones mantener su eficiencia operativa y centrarse en la innovación en lugar de en la resolución reactiva de problemas.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que brindan asesoramiento y orientación expertos adaptados a sus necesidades únicas de hardware y software.
• Reducción proactiva de riesgos: el servicio HPE Tech Care se centra en identificar y mitigar problemas potenciales antes de que se agraven, lo que le ayuda a mantener un flujo operativo sin problemas.
• Múltiples canales de soporte: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a su alcance.
• Recursos técnicos expertos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos especializados que pueden ahorrarle tiempo y mejorar su eficiencia operativa al abordar preguntas técnicas rápidamente.
• Retención integral de material defectuoso: este servicio ayuda a protegerlo de averías después de que expire la garantía del fabricante, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración de la garantía: 1 año
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra
• Servicio incluido: Retención integral de material defectuoso
• Ubicación: Servicio en el sitio disponible para mayor comodidad.

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencillo y fácil de usar. Comience por ponerse en contacto con su representante de HPE o distribuidor autorizado para adquirir el servicio. Una vez que haya adquirido el servicio, siga estos pasos:

1. Registre su producto de hardware o software HPE en el portal del servicio HPE Tech Care.
2. Inicie sesión en el portal y navegue hasta la sección de activación del servicio.
3. Siga las instrucciones para activar su servicio de atención técnica.
4. Asegúrese de que sus datos de contacto estén actualizados para cualquier posible necesidad de soporte.
5. Comience a utilizar los servicios de soporte ofrecidos a través de sus canales preferidos siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye acceso directo a especialistas específicos del producto, múltiples canales de soporte y retención integral de materiales defectuosos para sus productos HPE.

2. ¿Cómo puedo acceder al soporte?

Se puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

3. ¿Qué significa el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas indica que HPE responderá a su solicitud de servicio dentro de cuatro horas, lo que garantiza una resolución eficiente de los problemas.

4. ¿Qué sucede después del período de servicio de un año?

Después de un año, tendrá la opción de renovar su servicio o explorar paquetes de soporte adicionales para continuar recibiendo asistencia experta.

5. ¿Está disponible el servicio en sitio?

Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda servicio en el sitio para su comodidad, lo que facilita la solución de cualquier problema técnico que surja.