Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (postgarantía, 1 año) es la solución definitiva para garantizar que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente. Diseñado para brindar tranquilidad a las empresas, este servicio ofrece soporte y confiabilidad inigualables para todas sus necesidades de equipos Hewlett Packard Enterprise. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, esta garantía es una inversión esencial para cualquier organización que dependa de la tecnología de HPE.
- Soporte integral: disfrute de una cobertura de mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la ayuda de expertos siempre esté disponible cuando más la necesita.
- Garantía de piezas y mano de obra: este servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, lo que ayuda a aliviar la carga de la gestión del inventario y reduce los costos asociados.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para servicios de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que cualquier interrupción se resuelva rápidamente, lo que le ayudará a mantener su eficiencia operativa.
- Retención de material defectuoso: con la función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su análisis o inspección, lo que agiliza sus procesos de reparación y garantiza la responsabilidad.
- Duración del servicio de un año: disfrute de un año completo de servicio confiable que garantiza resultados precisos y una resolución eficiente de problemas, lo que le brinda confianza en su equipo HPE.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración: Post Garantía - 1 año
- Cobertura de soporte: Soporte en sitio 24 x 7 x 4 horas
- Área de servicio: Repuestos y mano de obra dentro de 100 millas del sitio del cliente
- Política de retención: Retención integral de material defectuoso
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:
- Compre y registre su servicio a través del sitio web de HPE o del distribuidor autorizado.
- Proporcione los números de serie de sus equipos HPE y especifique la cobertura de servicio deseada.
- Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico de activación con los detalles de su servicio.
- En caso de falla del equipo, comuníquese con el soporte de HPE a través de los canales de contacto provistos.
- Se enviará un técnico a su ubicación según el tiempo de respuesta acordado para resolver el problema.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
El tiempo de respuesta para el servicio de repuestos y mano de obra es de 4 horas desde el momento en que usted realiza su solicitud de servicio.
2. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para su análisis?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para una inspección más detallada.
3. ¿Este servicio está disponible para todos los equipos HPE?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se puede aplicar a muchos productos HPE. Verifique la compatibilidad con el soporte de HPE.
4. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con el soporte técnico de HPE a través de la información de contacto proporcionada en su correo electrónico de activación o en el sitio web de HPE.
5. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su equipo HPE, minimizando su tiempo de inactividad operativa y asegurando confiabilidad.
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