HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución definitiva para garantizar el rendimiento ininterrumpido de su infraestructura de TI crítica. Este servicio posgarantía, cuyo objetivo es brindar tranquilidad, está diseñado para maximizar la vida útil y la eficiencia de su equipo HPE. Puede esperar soporte de expertos, tiempos de respuesta rápidos y una variedad de funciones que priorizan su éxito operativo.

• Cobertura integral: este servicio incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que garantiza que estará completamente cubierto en caso de que se produzca alguna falla en el equipo. No tendrá que preocuparse por costos adicionales; todo está incluido en su contrato de servicio.
• Soporte 24/7: con acceso al soporte técnico las 24 horas, puede resolver problemas a medida que surjan, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo la continuidad del negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio en el sitio de 4 horas, siempre que se encuentre a una distancia de 100 millas del sitio del cliente. Esta rápida respuesta garantiza que sus operaciones sigan siendo eficientes y productivas.
• Retención de material defectuoso: la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar los componentes defectuosos, lo que le brinda la oportunidad de analizar las piezas defectuosas y mejorar la toma de decisiones futuras con respecto a su equipo.
• Duración del servicio de un año: este término de garantía le ofrece un año completo de soporte y mantenimiento confiable, lo que le brinda tranquilidad y confianza en su inversión.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
• Cobertura: Disponibilidad 24 x 7
• Ubicación del servicio: A menos de 100 millas del sitio del cliente

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla:

1. Adquiera el acuerdo de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones de su acuerdo de servicio.
3. Mantenga a mano los detalles del acuerdo de servicio para poder consultarlos fácilmente siempre que necesite acceder a soporte.
4. En caso de falla del equipo, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE utilizando la información de contacto proporcionada.
5. Proporcione su número de acuerdo de servicio y detalles sobre su equipo para iniciar la solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte integral para piezas y mano de obra, un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas y la capacidad de retener materiales defectuosos para su análisis.

2. ¿Cómo puedo contactar al soporte cuando necesito ayuda?

Puede comunicarse con el soporte de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación de su acuerdo de servicio, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para su conveniencia.

3. ¿Qué sucede si mi equipo falla fuera del radio de 100 millas?

Si se encuentra fuera del área de servicio de 100 millas, las opciones de soporte remoto seguirán estando disponibles, pero el servicio en el sitio puede ser limitado. Comuníquese con HPE para obtener opciones específicas según su ubicación.

4. ¿Puedo extender mi servicio después del período de un año?

Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE o distribuidor autorizado antes del vencimiento de su acuerdo de servicio.

5. ¿Existe algún límite en el número de solicitudes de servicio que puedo realizar?

No, no hay límites en la cantidad de solicitudes de servicio que puede realizar bajo el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siempre que el acuerdo esté activo.