HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es la solución posgarantía definitiva diseñada para brindar tranquilidad y soporte confiable para su infraestructura de TI crítica. Este plan de servicio está diseñado para empresas que requieren mantenimiento y protección confiables más allá de la garantía estándar del fabricante. Con asistencia en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana y cobertura integral de piezas y mano de obra, puede estar tranquilo sabiendo que su tecnología está en buenas manos, incluso después de que finalice el período de garantía.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga asistencia ininterrumpida para sus necesidades de TI a cualquier hora del día. Nuestro equipo dedicado garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia, lo que le brinda tranquilidad y soluciones rápidas.
• Tiempo de respuesta en 4 horas: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para repuestos y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas de su ubicación), puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad. Nuestros técnicos se comprometen a llegar puntualmente para abordar sus inquietudes.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis o eliminación segura, lo que garantiza que su organización cumpla con sus estándares de calidad y seguridad.
• Un año de servicio confiable: disfrute de un año completo de cobertura confiable, diseñada para mejorar su eficiencia operativa y salvaguardar su inversión en tecnología.
• Piezas y mano de obra incluidas: Nuestro servicio cubre todas las piezas y mano de obra necesarias, lo que le permite completar las tareas de mantenimiento de forma rápida y eficiente sin preocuparse por costos adicionales.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte post garantía
• Duración: 1 año
• Horario de servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura de ubicación: Servicio en el sitio dentro de 100 millas
• Alcance del soporte: Reemplazo de piezas y mano de obra incluidos.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Reciba la confirmación de la activación de su plan de servicio por correo electrónico o su cuenta HPE.
3. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de HPE a través de los detalles de contacto proporcionados.
4. Se enviará un técnico a su ubicación según la garantía de tiempo de respuesta de 4 horas.
5. Una vez completado el servicio, asegúrese de conservar las piezas defectuosas para su conservación según los términos del contrato de servicio.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, y cobertura por retención de material defectuoso.

2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a ubicaciones dentro de 100 millas del centro de servicio más cercano. Esto significa que un técnico llegará a su sitio dentro de las cuatro horas para abordar sus inquietudes.

3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar piezas defectuosas para su análisis o eliminación segura, lo que garantiza el cumplimiento de los estándares de calidad.

4. ¿Qué sucede después del plazo de un año?

Al final de la cobertura de un año, tendrá la opción de renovar su plan de servicio o explorar otras opciones de soporte disponibles a través de HPE.

5. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de HPE a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación o a través del sitio web de HPE. Nuestro equipo de asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo.