HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año - Garantía está diseñado para empresas que buscan soporte confiable para sus equipos después de que venza la garantía estándar. Este plan de servicio integral ofrece tranquilidad y garantiza que su tecnología siga funcionando, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales sin interrupciones.

• Cobertura integral: disfrute de soporte completo con piezas y mano de obra incluidas, lo que garantiza que sus sistemas críticos se mantengan de manera eficiente con un tiempo de inactividad mínimo.
• Disponibilidad 24/7: Con soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, puede contar con asistencia oportuna cuando la necesite, independientemente de la hora del día o de la noche.
• Retención de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas para su análisis, lo que le proporcionará información sobre posibles problemas y evitará complicaciones futuras, lo cual es crucial para la continuidad del negocio.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra (dentro de un radio de 100 millas), minimizando el impacto de cualquier contratiempo técnico en su productividad.
• Duración del servicio de un año: con una duración de servicio de un año, su organización puede planificar de manera efectiva, garantizando la máxima productividad y un funcionamiento sin problemas durante todo el año.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Asistencia técnica esencial
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Duración: 1 año
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas)
• Características del servicio: repuestos y mano de obra, mantenimiento en el sitio
• Retención de material: Retención integral de material defectuoso incluida

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba su acuerdo de servicio y confirmación por correo electrónico o servicio postal.
3. Asegúrese de que su equipo esté registrado y vinculado a su cuenta HPE para una activación del servicio sin problemas.
4. En caso de problemas con el equipo, comuníquese con el soporte de HPE utilizando el número de soporte proporcionado y proporcione los detalles de su contrato de servicio.
5. Un técnico de HPE se enviará a su ubicación según el tiempo de respuesta acordado para abordar sus necesidades.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

Este servicio cubre tanto las piezas como la mano de obra para la reparación y el mantenimiento de su equipo HPE, lo que garantiza que recibirá soporte integral una vez finalizado el período de garantía estándar.

¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta del servicio?

Puede esperar un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, siempre que su ubicación esté a 100 millas de un centro de servicio de HPE.

¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

Sí, el servicio incluye retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su análisis e investigación de posibles problemas.

¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para varios productos HPE, pero es mejor verificar su disponibilidad para su equipo específico con un representante de HPE.

¿Cuál es la duración del plan de servicio?

El plan de servicio tiene una duración de un año, proporcionándole soporte y mantenimiento continuos para su equipo HPE durante ese período.