HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio esencial diseñado para brindarle tranquilidad después de la garantía. Esta garantía de 1 año ofrece soporte confiable para su infraestructura de TI, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficiente. Con su mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede confiar en que su tecnología permanecerá operativa, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential garantiza soporte las 24 horas, proporcionándole acceso inmediato a asistencia experta siempre que la necesite.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para servicio de repuestos y mano de obra, lo que permite una rápida resolución de problemas para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Soporte en el sitio: con el mantenimiento en el sitio, los técnicos de HPE llegarán directamente a su ubicación, ofreciendo un enfoque rápido y conveniente para la resolución de problemas y reparaciones.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite retener piezas defectuosas, lo que le brinda la flexibilidad de analizar y comprender las fallas sin comprometer sus operaciones.
• Mantenimiento confiable: La combinación de características de servicio de piezas y mano de obra garantiza un mantenimiento confiable, mejorando la usabilidad y la longevidad de su equipo.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Post garantía
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio, garantía de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Siga estos pasos para garantizar una instalación sin inconvenientes:

1. Revise el correo electrónico de instalación para comprender los términos del servicio.
2. Reúna la información necesaria sobre su equipo y las garantías existentes.
3. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para activar su servicio y programar su evaluación inicial.
4. Una vez activado, mantenga su información de contacto actualizada para facilitar cualquier solicitud de soporte futura.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio cubre el mantenimiento en el sitio, el reemplazo de piezas y la garantía de mano de obra, asegurando que su equipo funcione sin problemas después de que expire la garantía inicial.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?

  Puede esperar un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para soporte de piezas y mano de obra, minimizando el tiempo de inactividad de su negocio.

• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas?

  Sí, el servicio incluye Retención Integral de Material Defectuoso, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su evaluación y análisis.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Este servicio está diseñado principalmente para productos HPE que son elegibles para soporte posgarantía. Consulte con HPE para conocer la elegibilidad de un producto específico.

• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi equipo?

  En caso de cualquier problema, comuníquese inmediatamente con el soporte al cliente de HPE para iniciar el proceso de servicio y obtener asistencia oportuna.