Descripción
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso brinda tranquilidad y soporte confiable para sus productos de hardware y software HPE después del período de garantía del fabricante. Este servicio posterior a la garantía está diseñado para ayudar a los equipos de TI a anticiparse a los posibles problemas, lo que les permite centrarse en mejorar las operaciones comerciales en lugar de reaccionar ante los problemas. Con acceso directo a especialistas y una multitud de canales de soporte, este servicio mejora la eficiencia y reduce el riesgo para organizaciones de todos los tamaños.
- Retención integral de material defectuoso: esta función garantiza que usted conserve los materiales defectuosos, lo que permite una eficiencia confiable y la confianza para administrar su entorno de TI sin la preocupación de costos inesperados.
- Soporte telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana: los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a solo una llamada de distancia.
- Chat en línea con expertos: obtenga acceso inmediato a recursos técnicos especializados para obtener respuestas rápidas a sus preguntas, lo que le proporcionará la información que necesita para administrar y operar sus productos HPE de manera eficaz.
- Ubicación de servicio en el sitio: Benefíciese de una confiabilidad y productividad mejoradas con opciones de servicio en el sitio, asegurando que sus sistemas estén en funcionamiento cuando más los necesita.
- Duración del servicio por un año: El plan de servicio por un año garantiza resultados oportunos, lo que le permite maximizar la productividad y al mismo tiempo proteger su negocio contra posibles interrupciones operativas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Asistencia técnica posgarantía
- Duración del servicio: 1 año
- Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
- Retención de material defectuoso: cobertura integral
- Disponibilidad: Acceso al soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
Cómo instalar
Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un socio autorizado de HPE o directamente desde el sitio web de HPE.
- Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación del servicio por correo electrónico con instrucciones detalladas.
- Para activar su servicio, inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a su sección de servicios.
- Siga las instrucciones para ingresar los detalles de confirmación de su servicio y completar el proceso de activación.
- Después de la activación, familiarícese con los canales de soporte disponibles y cómo acceder a ellos para obtener asistencia en el futuro.
Preguntas frecuentes
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¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio brinda soporte operativo para los productos de hardware y software de HPE, garantizando que usted tenga la confiabilidad y los recursos necesarios para administrar su entorno de TI de manera efectiva. -
¿Cómo funciona la Retención Integral de Material Defectuoso?
Con esta función, puede conservar los materiales defectuosos, lo que le permite abordar problemas de hardware sin incurrir en costos adicionales por reemplazos. -
¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
Sí, HPE ofrece soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, para que puedas recibir asistencia en cualquier momento, de día o de noche. -
¿A qué canales de soporte puedo acceder?
Los clientes pueden comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, iniciar chats en línea y participar en foros moderados de HPE para obtener la ayuda que necesitan. -
¿Cuánto tiempo dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de un año, lo que garantiza que contará con soporte y asistencia continuos durante ese período.
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