Descripción
HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un servicio de soporte posgarantía de primer nivel diseñado para garantizar que su infraestructura de TI funcione sin problemas. Esta solución integral es ideal para empresas que dependen en gran medida de la tecnología de HPE, ya que proporciona mantenimiento y soporte esenciales para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Con un enfoque en la confiabilidad, este servicio garantiza que su equipo esté protegido más allá de la garantía estándar, lo que brinda tranquilidad y eficiencia operativa.
- Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas con un servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que la asistencia esté siempre a solo una llamada de distancia, de día o de noche.
- Cobertura integral: esta garantía incluye servicio de reemplazo de piezas, que aborda los problemas del equipo con prontitud, minimizando las interrupciones en sus operaciones.
- Soporte experto en el sitio: Nuestro soporte en el sitio está diseñado para limitar el tiempo de inactividad al mínimo absoluto, lo que permite que su negocio mantenga la continuidad sin interrupciones significativas.
- Tiempo de respuesta rápido: reciba un tiempo de respuesta de servicio garantizado de solo 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema potencial dentro de un radio de 100 millas desde el sitio de su cliente.
- Duración del servicio de un año: con un año completo de servicio, su empresa recibe soporte continuo que permite máxima productividad y resultados oportunos, lo que le permite concentrarse en sus actividades principales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Soporte post garantía
- Duración: 1 año
- Horario de servicio: Soporte 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas (desde el sitio del cliente - 100 millas)
- Cobertura de piezas y mano de obra: Incluida en la garantía.
- Retención de material defectuoso: Sí
Cómo instalar
Para asegurarse de beneficiarse del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Adquiera el servicio a través de su representante de HPE o distribuidor autorizado.
- Una vez realizada la compra, recibirás la confirmación y los detalles del servicio por correo electrónico.
- Comuníquese con el equipo de soporte de HPE para registrar su equipo y activar el servicio.
- Familiarícese con la información de contacto para obtener soporte 24/7 incluido en su paquete de servicios.
- Mantenga un registro de su contrato de servicio y cualquier número de serie relevante para facilitar su consulta cuando llame para solicitar soporte.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un paquete de soporte posgarantía que ofrece mantenimiento y soporte integral para la tecnología HPE, incluido el reemplazo de piezas y asistencia en el sitio de respuesta rápida.
¿Qué tan rápido puedo obtener soporte?
Con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para soporte en el sitio, puede esperar asistencia rápida para abordar y resolver cualquier problema que pueda surgir.
¿Está incluida la retención de material defectuoso?
Sí, el servicio incluye la retención integral de material defectuoso, lo que le permite conservar cualquier pieza defectuosa para su referencia o inspección.
¿Puedo adquirir este servicio si mi equipo ya está fuera de garantía?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado específicamente para equipos que están fuera de garantía, lo que garantiza soporte y mantenimiento continuos.
¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica?
En caso de que necesite asistencia técnica, simplemente comuníquese con el equipo de soporte de HPE utilizando la información proporcionada en la confirmación del servicio. El soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo.
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