Descripción
Garantice la longevidad y el rendimiento óptimo de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este servicio posgarantía le brinda tranquilidad y soporte confiable durante un año completo después de que venza la garantía del fabricante. Con mantenimiento en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, puede estar seguro de que sus sistemas están protegidos contra fallas inesperadas, lo que permite que su empresa funcione sin problemas y de manera eficiente.
- Cobertura integral: este servicio incluye servicio de reemplazo de piezas, lo que garantiza que cualquier material defectuoso se solucione rápidamente, lo que permite una eficiencia confiable y una continuidad operativa mejorada.
- Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, puede limitar cualquier tiempo de inactividad potencial al mínimo absoluto, asegurando que su negocio funcione sin interrupciones.
- Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de solo 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que le proporciona un mejor alojamiento y la máxima confiabilidad cuando más la necesita.
- Tranquilidad de espíritu: Con la retención integral de material defectuoso incluida en este servicio, usted puede tener la tranquilidad de saber que su equipo está cubierto contra problemas imprevistos.
- Duración del servicio de 1 año: La duración del servicio de 1 año garantiza la máxima eficiencia y resultados precisos, permitiendo a su organización alcanzar sus objetivos operativos de manera efectiva.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Tipo de garantía: Postgarantía
- Duración del servicio: 1 año
- Tiempo de respuesta: Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
- Cobertura: Retención integral de material defectuoso
- Distancia para la respuesta del servicio: dentro de 100 millas del sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente comuníquese con su representante de HPE o su socio autorizado para inscribirse. Una vez que se inscriba, recibirá instrucciones detalladas sobre la activación del servicio y la información de contacto de soporte. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para facilitar la asistencia rápida cuando sea necesaria.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
Este servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención integral de material defectuoso, servicio de reemplazo de piezas y un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra.
2. ¿Cuánto dura el servicio?
El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential dura 1 año después del vencimiento de la garantía del fabricante.
3. ¿Qué ubicaciones están cubiertas por el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas se aplica a ubicaciones dentro de 100 millas del sitio del cliente.
4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte si necesito ayuda?
Puede comunicarse con su representante de HPE o con su socio autorizado para obtener asistencia. Además, recibirá información de contacto al inscribirse en el servicio para recibir asistencia inmediata.
5. ¿Hay algún costo adicional por el reemplazo de piezas?
El reemplazo de piezas está incluido como parte del servicio. Sin embargo, cualquier pieza que no esté cubierta por la garantía puede generar costos adicionales. Consulte con su representante de HPE para obtener detalles específicos.
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