HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un activo vital para las empresas que dependen de la tecnología para mantener sus operaciones. Esta solución de servicio posgarantía ofrece una amplia garantía de 1 año, diseñada para brindar tranquilidad y garantizar la máxima productividad. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, este servicio no solo lo ayuda a gestionar cualquier contratiempo técnico que pueda surgir, sino que también mejora su eficiencia operativa general.

• Soporte integral: disfrute de acceso las 24 horas al día, los 7 días de la semana a soporte técnico y servicio en el sitio, que lo ayudarán a resolver los problemas cuando surjan.
• Garantía de piezas y mano de obra: La garantía incluye reemplazo de piezas y servicio de mano de obra, lo que minimiza los costos de inventario y garantiza un servicio confiable.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas (dentro de las 100 millas del sitio del cliente), puede confiar en que sus necesidades de mantenimiento se abordarán con prontitud.
• Retención de material defectuoso: mantenga los materiales defectuosos a mano para ayudar en la resolución de problemas, garantizando así que tenga las herramientas necesarias para mantener la productividad.
• Cobertura de un año: Benefíciese de un año completo de servicio, que le permitirá concentrarse en su negocio sabiendo que el soporte está disponible cuando lo necesite.

Detalles técnicos

• Nombre del producto: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de garantía: Postgarantía
• Características del servicio: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Tiempo de respuesta: 4 horas desde el sitio del cliente (dentro de 100 millas)
• Retención integral de material defectuoso incluida

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Una vez que haya adquirido la garantía, recibirá documentación detallada que describe los procesos del servicio. Para activar el servicio:

1. Comuníquese con el soporte de HPE a través del canal proporcionado en su documentación.
2. Proporcione su número de contrato de servicio y cualquier detalle relevante del equipo.
3. El representante de HPE lo guiará en la configuración de su servicio y responderá cualquier pregunta que pueda tener.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Este servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de piezas, servicio de mano de obra y retención de material defectuoso durante un año completo.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?
  El servicio de repuestos y mano de obra tiene un tiempo de respuesta de 4 horas, siempre que se encuentre a 100 millas de una ubicación de servicio de HPE.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
  HPE Pointnext Tech Care Essential está diseñado para determinados equipos de HPE. Verifique la compatibilidad de su producto específico con HPE.
• ¿Puedo extender la garantía después de un año?
  Sí, puede renovar o extender su contrato de servicio antes del vencimiento de su cobertura actual.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi equipo?
  Comuníquese con el soporte técnico de HPE inmediatamente a través de los métodos de contacto proporcionados en la documentación de servicio para obtener asistencia.