HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso (posgarantía) y garantía de 1 año está diseñado para brindar soporte operativo sin inconvenientes para los productos de hardware y software de HPE. Este servicio es una herramienta esencial para los equipos de TI, ya que les permite cambiar el enfoque de simplemente responder a los problemas a mejorar de manera proactiva las operaciones comerciales. Al ofrecer orientación y soporte técnico especializado, este servicio ayuda a las organizaciones a optimizar sus recursos y gestionar los riesgos de manera eficaz.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI concentrarse en avanzar en su estrategia comercial en lugar de solo solucionar problemas, lo que se traduce en una mejor eficiencia y productividad.
• Acceso a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan soporte excepcional y orientación técnica para productos de hardware y software, lo que garantiza que su equipo siempre tenga la información que necesita a su alcance.
• Múltiples canales de soporte: los clientes pueden solicitar ayuda a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE, lo que facilita obtener el soporte que necesita cuando lo necesita.
• Orientación técnica general: más allá del soporte tradicional, este servicio incluye orientación integral sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de los productos soportados, lo que garantiza que maximice el valor de su equipo.
• Retención integral de material defectuoso: con este servicio, puede manejar los accidentes con los equipos de manera efectiva, manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas y sin la molestia de tiempos de inactividad innecesarios.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas
• Tipo de servicio: Servicio en sitio para una mayor confiabilidad
• Características del servicio: Servicio integral de repuestos y mano de obra para un mantenimiento óptimo.
• Retención de material defectuoso: garantiza que conserve los materiales defectuosos para una mayor inspección o devolución, lo que mejora la confiabilidad operativa.

Cómo instalar

Para activar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

• Compre su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
• Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a tu servicio.
• Siga el enlace proporcionado en el correo electrónico para configurar su cuenta y acceder al portal de soporte.
• Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluidos el teléfono, el chat y los foros.
• Para reportar un incidente o buscar orientación, inicia sesión en tu cuenta y navega a la sección de soporte, donde podrás iniciar una solicitud o chatear con un especialista.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo diseñado para ayudar a los equipos de TI con los productos de hardware y software de HPE, brindando soporte proactivo y orientación experta.
• ¿Cómo funciona el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?
  Este servicio le permite conservar materiales defectuosos para su análisis o devolución, reduciendo posibles pérdidas y garantizando la confiabilidad operativa.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Sí, puede solicitar soporte por teléfono, chat, registro automático y foros moderados por HPE.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas tanto para piezas como para mano de obra, lo que garantiza asistencia oportuna cuando más la necesita.
• ¿Existe un período de garantía para este servicio?
  Este servicio está disponible con una duración de garantía de 1 año, brindando protección extendida para sus productos HPE.