Descripción
El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindarle un sistema de soporte sólido para su infraestructura de TI. Este plan de servicio posterior a la garantía garantiza que su tecnología esencial siga funcionando con una interrupción mínima. Con un compromiso de soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este plan le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de asistencia técnica.
- Soporte integral: Benefíciese de un año completo de soporte en sitio, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que permitirá que su negocio funcione sin problemas.
- Respuesta las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: nuestro servicio incluye soporte las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas. Esto significa que sus problemas de TI se solucionarán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.
- Servicio de reemplazo de piezas: disfrute de la tranquilidad que le ofrece nuestro servicio de reemplazo de piezas, que es parte integral de nuestra oferta de mantenimiento. Esto garantiza que cualquier material defectuoso se reemplace de manera eficiente, lo que permite un servicio ininterrumpido.
- Mantenimiento en el lugar: Nuestros técnicos expertos brindan asistencia en el lugar, lo que limita el tiempo de inactividad al mínimo. Puede confiar en que su equipo volverá a funcionar en poco tiempo.
- Retención integral de materiales defectuosos: esta función le permite conservar los materiales defectuosos después de haberlos reemplazado, lo que le brinda la flexibilidad de analizarlos para futuras mejoras y resolución de problemas.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración: 1 año
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Cobertura del servicio: Soporte en el sitio (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
- Disponibilidad de soporte: 24/7
Cómo instalar
Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o en línea.
- Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la instalación.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su servicio y configurar su cuenta.
- Comuníquese con el soporte de HPE para programar su primera sesión de mantenimiento, si es necesario.
- Disfrute de la tranquilidad que le brinda saber que su infraestructura de TI está respaldada por expertos.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas y retención integral de material defectuoso.
¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
Garantizamos un tiempo de respuesta de cuatro horas para soporte en sitio, asegurando que sus problemas se resuelvan lo más rápido posible.
¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?
Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible para una amplia gama de productos HPE. Verifique la compatibilidad con su equipo específico.
¿Qué sucede con los materiales defectuosos después del reemplazo?
Con nuestra función integral de retención de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su análisis o investigación adicional.
¿Puedo renovar mi servicio después del primer año?
Sí, tendrás la opción de renovar tu plan de servicio antes de que expire el plazo inicial.
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