HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso está diseñado para brindar a las empresas opciones de soporte y mantenimiento inigualables después del período de garantía. Este paquete de servicio posgarantía de 1 año garantiza que nunca tendrá que valerse por sí mismo cuando se trate de administración y soporte de tecnología crítica. Las características clave de este servicio incluyen mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas, lo que ofrece tranquilidad y asistencia confiable en cualquier momento.

• Cobertura integral: disfrute de un amplio soporte centrado en repuestos y mano de obra, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir.
• Disponibilidad 24 x 7: Con este servicio, el soporte está disponible las 24 horas del día, lo que le permite mantener las operaciones sin interrupciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente un servicio rápido con un tiempo de respuesta de piezas y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para su equipo.
• Servicio en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que brinda asistencia inmediata, adaptada a su ubicación específica para una mayor eficiencia.
• Retención de material defectuoso: conserve los materiales defectuosos para sus registros y conveniencia, lo que le permitirá administrar sus activos de manera más efectiva.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Post garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas de servicio en el sitio (dentro de un radio de 100 millas)
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Retención de material defectuoso: cobertura integral

Cómo instalar

Para iniciar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente comuníquese con su representante de HPE o con el equipo de soporte designado luego del vencimiento de la garantía inicial. Lo guiarán a través del proceso de activación, lo que incluye confirmar los detalles del servicio y brindarle la documentación necesaria. Después de la activación, tendrá acceso inmediato a soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y servicio en el sitio siempre que lo necesite.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre la garantía de 1 año?

  La garantía cubre el reemplazo de piezas, la mano de obra y el servicio en el sitio para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.

• ¿Existe un límite en el número de llamadas de servicio?

  No, el servicio está diseñado para brindar soporte según sea necesario sin limitación en la cantidad de llamadas.

• ¿Qué sucede después de que expira la garantía de 1 año?

  Después del vencimiento, puede optar por renovar su servicio o explorar otras opciones de soporte de HPE disponibles.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar el servicio?

  Con un tiempo de respuesta de 4 horas, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación puntualmente durante el horario de servicio.

• ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para futuras consultas?

  Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar cualquier pieza defectuosa para sus registros.