HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén siempre operativos con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - Garantía de 1 año. Este servicio de soporte está diseñado para empoderar a los equipos de TI al brindarles soporte operativo proactivo, lo que les permite centrarse en mejorar la eficiencia y minimizar el tiempo de inactividad. Con HPE Tech Care, obtiene acceso a recursos especializados que no solo ayudan a solucionar problemas, sino que también optimizan su entorno de TI.

• Soporte integral: obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que ofrecen soporte personalizado para sus productos HPE. Esto garantiza que reciba la asistencia más relevante para sus necesidades operativas.
• Registro de incidentes las 24 horas, los 7 días de la semana: comuníquese con el soporte técnico de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para registrar incidentes de soporte. El compromiso de HPE con la disponibilidad garantiza que sus problemas se resuelvan con prontitud, independientemente de cuándo surjan.
• Chat en línea con expertos: inicie un chat en línea con un recurso técnico especializado para obtener respuestas rápidas a sus consultas. Este servicio le brinda acceso inmediato a orientación técnica, lo que mejora su capacidad para resolver inquietudes de manera eficiente.
• Retención integral de material defectuoso: esta característica única le permite manejar cualquier contratiempo con confianza. Retenga los materiales defectuosos sin problemas, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin problemas.
• Asistencia in situ: disfrute de soluciones rápidas y sencillas a sus problemas con asistencia in situ. Esta función garantiza un enfoque práctico para resolver problemas, minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad.

Detalles técnicos

• Duración del servicio: 1 año
• Canales de soporte: teléfono, foros moderados por HPE, registro automatizado de incidentes y chat en tiempo real
• Disponibilidad del registro de incidentes: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Política de retención: Retención integral de material defectuoso incluida

Cómo instalar

Para utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, solo tiene que registrar sus productos HPE a través del portal de soporte de HPE. Asegúrese de tener a mano la información de garantía necesaria. Una vez registrado, puede comenzar a registrar incidentes de soporte y acceder a los distintos canales de soporte que se ofrecen. Puede solicitar soporte in situ comunicándose directamente con HPE a través de los canales de soporte proporcionados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care?
  HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que brinda asistencia proactiva y acceso a recursos especializados.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono, visitar foros moderados de HPE, utilizar el registro automatizado de incidentes o iniciar un chat en tiempo real con un especialista técnico.
• ¿Qué significa retención integral de material defectuoso?
  Esta función le permite conservar los materiales defectuosos de sus productos, lo que simplifica la gestión de problemas de hardware y garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Está incluido el soporte en sitio?
  Sí, el soporte en el sitio es parte del servicio y brinda asistencia directa y resoluciones rápidas a cualquier problema de hardware o software que pueda encontrar.
• ¿Cuánto tiempo dura el servicio?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido por 1 año, lo que garantiza que tendrá soporte continuo para sus productos HPE.