HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

El plan HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Postgarantía - 1 año es la solución definitiva para un servicio de TI ininterrumpido. Este servicio de garantía premium está diseñado para brindarle el soporte esencial que necesita, lo que garantiza que su hardware se mantenga operativo, confiable y eficiente durante todo su ciclo de vida. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un compromiso con la excelencia, este plan garantiza que su infraestructura de TI recibirá la atención que merece, lo que permitirá que su empresa funcione sin inconvenientes.

• Soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas: disfrute de soporte las 24 horas con un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier problema se solucione rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad.
• Retención integral de materiales defectuosos: conserve los materiales defectuosos para salvaguardar su inversión y garantizar que tenga acceso a los componentes necesarios para las reparaciones, mejorando su eficiencia en la resolución de problemas.
• Garantía de piezas y mano de obra: Benefíciese de una combinación de reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra que simplifica las tareas de mantenimiento y mejora la productividad general.
• Servicio confiable en sitio: este servicio garantiza que se enviará un técnico calificado a su ubicación, asegurando una resolución confiable y eficiente de cualquier problema que pueda surgir.
• Duración del servicio de 1 año: El servicio es válido por un año completo, lo que le brinda tranquilidad y la seguridad de que sus operaciones de TI están totalmente respaldadas durante toda la duración.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de servicio: Mantenimiento post garantía
• Tiempo de respuesta: 4 horas (dentro de 100 millas del sitio del cliente)
• Cobertura: Disponibilidad 24 x 7
• El servicio incluye: reemplazo de piezas y envío de un técnico al sitio.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación y un contrato de servicio. Para activar el servicio:

1. Revise el acuerdo de servicio y los términos incluidos en su confirmación de compra.
2. Para cualquier asistencia inmediata o si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE, que está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
3. Mantenga a mano su acuerdo de servicio y confirmación para consultarlos rápidamente cuando se comunique con el soporte técnico.
4. En caso de necesitar servicio, simplemente comuníquese a través de los canales de soporte provistos para iniciar la solicitud de servicio en el sitio.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre la Retención Integral de Material Defectuoso?

Esta característica le permite conservar piezas defectuosas para repararlas y reutilizarlas, lo que evita costos innecesarios de nuevos reemplazos y garantiza reparaciones más rápidas.

¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

El servicio incluye un tiempo de respuesta de 4 horas para soporte en el sitio desde el momento en que registra su solicitud de servicio, siempre que se encuentre dentro de las 100 millas del centro de servicio.

¿El servicio está disponible para ubicaciones internacionales?

Este servicio está disponible principalmente en determinadas regiones. Para consultas internacionales, comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para conocer las posibles opciones de servicio.

¿Puedo extender mi garantía después del primer año?

Sí, HPE ofrece opciones para extender el servicio de garantía después del año inicial. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de HPE para obtener más detalles sobre las opciones de renovación.

¿Qué incluye la garantía de piezas y mano de obra?

La garantía cubre las reparaciones necesarias y el reemplazo de piezas defectuosas para garantizar el funcionamiento óptimo de su hardware. También se cubren los costos de mano de obra de los técnicos enviados a sus instalaciones.