HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso - Posgarantía - 1 año - Garantía

Aumente la eficiencia operativa de su TI con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, diseñado para brindar soporte integral para productos de hardware y software de HPE después de la garantía. Este servicio es la solución perfecta para garantizar que sus sistemas de TI funcionen sin problemas mientras usted se concentra en impulsar su negocio. Con una combinación única de soporte proactivo y recursos expertos, este servicio se destaca en el ámbito de las soluciones de soporte de TI.

• Retención integral de material defectuoso : disfrute de la tranquilidad que le brinda nuestro servicio integral de retención de material defectuoso, que le permite resolver problemas de manera rápida y eficaz sin preocuparse por perder componentes de hardware cruciales.
• Soporte proactivo : a diferencia del soporte reactivo tradicional, HPE Tech Care Service enfatiza medidas proactivas para ayudarlo a identificar problemas potenciales antes de que surjan, lo que permite que su equipo de TI se concentre en la innovación y la eficiencia en lugar de simplemente solucionar problemas.
• Acceso a expertos : obtenga acceso directo a especialistas específicos de cada producto que poseen un profundo conocimiento de su hardware y software. Esto garantiza que reciba una orientación técnica personalizada que se adapte perfectamente a sus necesidades operativas.
• Múltiples canales de soporte : con opciones como soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, puede acceder a ayuda cuando más la necesita, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden de manera rápida y eficaz.
• Tiempos de respuesta rápidos : Nuestro compromiso con la excelencia en el servicio es evidente en nuestro tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que minimiza cualquier posible tiempo de inactividad y garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de producto: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 1 año
• Tipo de soporte: Retención integral de material defectuoso
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Canales de acceso: Teléfono, Chat en tiempo real, Registro automático de incidentes, Foros moderados

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo y fácil de usar. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través del sitio web de HPE o de un distribuidor autorizado.
2. Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta HPE y navegue a la sección de soporte.
4. Active su servicio ingresando el código de confirmación proporcionado.
5. Una vez activado, podrás comenzar a acceder a todos los canales de soporte disponibles para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  El servicio incluye retención integral de material defectuoso, acceso a especialistas específicos del producto y múltiples canales de soporte para garantizar una rápida resolución de los problemas.

• ¿Qué tan rápido puedo esperar una respuesta a mis consultas de soporte?

  Con nuestro tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede esperar asistencia rápida para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Este servicio sólo está disponible para productos locales?

  No, el servicio HPE Tech Care admite versiones locales y como servicio de productos de hardware y software de HPE.

• ¿Puedo acceder al soporte fuera del horario comercial habitual?

  Sí, el servicio incluye múltiples canales de soporte, a los que se puede acceder en cualquier momento, incluido el chat en tiempo real y foros moderados.

• ¿Cómo funciona el servicio de Retención Integral de Material Defectuoso?

  Este servicio le permite conservar los materiales defectuosos para solucionar problemas y analizarlos, lo que puede ayudar a identificar problemas recurrentes y mejorar la eficiencia operativa general.