Descripción
El HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso es un recurso invaluable para las organizaciones que dependen del funcionamiento perfecto de su infraestructura de TI. Este plan de servicio posgarantía extiende su soporte por un año, lo que garantiza que su equipo funcione de manera eficiente, eficaz y sin interrupciones. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, puede estar tranquilo sabiendo que cualquier problema se solucionará de inmediato. Experimente la tranquilidad con los beneficios integrales que brinda este servicio.
- Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente.
- Retención integral de material defectuoso: conserve las piezas defectuosas hasta por un año, lo que le permitirá analizar fallas y mejorar su estrategia de TI.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
- Cobertura de piezas y mano de obra: este servicio incluye tanto piezas como mano de obra, brindándole el soporte que necesita sin costos ocultos.
- Usabilidad Mejorada: Con este servicio podrás mejorar la usabilidad y eficiencia de tus equipos, ayudándote a mantener un rendimiento óptimo.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración: 1 año post-garantía
- Horario de servicio: 24/7
- Tiempo de respuesta: 4 horas en el sitio
- Cobertura: repuestos y mano de obra
- Cobertura de distancia: hasta 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:
- Comuníquese con su representante de HPE o con su proveedor de servicios autorizado para iniciar el servicio.
- Proporcione la información necesaria sobre su equipo existente y el nivel de servicio deseado.
- Revise y confirme los detalles del acuerdo de servicio, incluida la cobertura y el tiempo de respuesta.
- Reciba la confirmación y comience a disfrutar de los beneficios del soporte técnico mejorado.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué cubre la retención integral de material defectuoso?
R: Le permite conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que le ayuda a comprender las fallas y mejorar las decisiones futuras sobre los equipos.
P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
R: No, puede solicitar soporte según sea necesario dentro del alcance del acuerdo de servicio.
P: ¿Qué pasa si mi problema no se puede resolver en el sitio?
R: En tales casos, el proveedor de servicios trabajará con usted para determinar el mejor curso de acción, que puede incluir el reemplazo o un análisis más detallado.
Invertir en el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de materiales defectuosos es una opción inteligente para las organizaciones que priorizan la eficiencia y la confiabilidad operativas. Asegúrese de que su infraestructura de TI se mantenga sólida y bien respaldada con esta solución integral de mantenimiento posterior a la garantía de un año.
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