Descripción
Mejore la longevidad y el rendimiento de su equipo HPE con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención integral de material defectuoso. Este plan de servicio posgarantía ofrece una garantía de 2 años que le brinda tranquilidad al saber que su tecnología cuenta con soporte las 24 horas del día. Ya sea que se trate de una pequeña o gran empresa, este servicio garantiza que sus sistemas HPE permanezcan operativos y seguros, lo que reduce el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.
- Soporte integral: reciba soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, adaptado a sus necesidades, lo que garantiza que tendrá asistencia disponible siempre que la necesite. El servicio incluye tanto las piezas como la mano de obra, lo que le permite disfrutar de una experiencia sin complicaciones.
- Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de un radio de 100 millas, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier problema técnico que pueda encontrar.
- Retención de material defectuoso: con la retención integral de material defectuoso, puede conservar piezas defectuosas para su análisis, lo que le ayudará a comprender mejor las fallas y mejorar el rendimiento futuro.
- Garantía extendida: este servicio posgarantía de 2 años extiende la cobertura de su equipo, mejorando su valor y longevidad. Garantiza que su inversión siga prosperando sin costos inesperados.
- Cómodo servicio en el lugar: experimente la comodidad del mantenimiento en el lugar, lo que significa que no tiene que viajar ni enviar equipos a reparar. El soporte llega directamente a su puerta, lo que maximiza la eficiencia.
Detalles técnicos del producto
Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
Tiempo de respuesta del servicio: 24 x 7 x 4 horas
Duración de la cobertura: 2 años
Componentes del servicio: piezas y mano de obra
Cobertura de distancia: 100 millas desde el sitio del cliente
Cómo instalar
La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential se ha simplificado para la comodidad del usuario. Después de adquirir el servicio, recibirá una confirmación y la información de contacto de su representante de soporte designado. En caso de problemas técnicos:
- Comuníquese con el número de soporte de HPE proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
- Proporcione detalles sobre su equipo HPE y el problema que enfrenta.
- Programe una visita al sitio cuando le resulte conveniente.
- Prepárese para la llegada del técnico garantizando un fácil acceso al equipo.
- Después del servicio, conserve las piezas defectuosas para evaluarlas si es necesario.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, mantenimiento en sitio, cobertura de repuestos y mano de obra, y retención integral de material defectuoso.
2. ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir el servicio después de informar un problema?
Puede esperar un tiempo de respuesta del servicio de 4 horas dentro de un radio de 100 millas desde su ubicación.
3. ¿Puedo conservar las piezas defectuosas para un análisis más detallado?
Sí, la función integral de retención de material defectuoso le permite conservar las piezas defectuosas para examinarlas y ayudar a informar futuras mejoras de rendimiento.
4. ¿Este servicio está disponible para todos los equipos HPE?
Este servicio está diseñado principalmente para equipos HPE; sin embargo, consulte con su representante de HPE para garantizar la compatibilidad con sus dispositivos específicos.
5. ¿Cómo inicio una solicitud de servicio?
Puede iniciar una solicitud de servicio llamando al número de soporte de HPE proporcionado en el correo electrónico de confirmación de servicio o a través del portal de soporte de HPE.
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