HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos: garantía de 3 años

Experimente un soporte operativo y una tranquilidad incomparables con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos (garantía de 3 años) . Este servicio de soporte integral está diseñado para empresas que requieren asistencia proactiva y experta con sus productos de hardware y software de HPE. El programa HPE Tech Care no solo mejora la eficiencia y el rendimiento de su infraestructura de TI, sino que también permite que su equipo se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de empantanarse con problemas reactivos.

• Soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: con HPE Tech Care, tiene acceso a soporte las 24 horas del día, los 365 días del año. Ya sea una consulta menor o un incidente importante, la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia para registrar incidentes de soporte en cualquier momento.
• Acceso directo a especialistas: disfrute del beneficio de la comunicación directa con especialistas específicos de cada producto. Esto garantiza que sus preguntas técnicas sean respondidas por expertos que comprenden las complejidades de sus productos HPE, lo que permite obtener resoluciones más rápidas y un tiempo de inactividad mínimo.
• Múltiples canales de soporte: HPE Tech Care ofrece una variedad de canales de soporte, incluidos teléfono, foros moderados, registro automático de incidentes y chat en tiempo real. Los clientes pueden elegir su método de comunicación preferido para obtener el soporte que necesitan de manera eficiente.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única permite a los clientes conservar los medios defectuosos, brindando no solo seguridad de datos sino también la oportunidad de analizar y recuperar información importante sin la necesidad de procesos de devolución complejos.
• Período de garantía extendido: la garantía de 3 años asegura que su inversión esté protegida durante un período significativo, lo que le brinda tranquilidad y confianza en la longevidad y confiabilidad de sus productos HPE.

Detalles técnicos del producto

El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye una variedad de funciones de soporte técnico, que incluyen:

• Duración de tres años de soporte y cobertura de garantía.
• Acceso a recursos técnicos expertos para orientación proactiva.
• Soporte multicanal para atender diversas necesidades de los clientes.
• Retención de medios defectuosos para recuperación y seguridad de datos.
• Actualizaciones y mejoras periódicas para mantener sus sistemas funcionando de manera óptima.

Cómo instalar

Comenzar a utilizar HPE Pointnext Tech Care es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Registre su producto a través del portal de soporte al cliente de HPE, proporcionando los detalles necesarios como el número de serie del producto y la fecha de compra.
3. Acceda a sus canales y recursos de soporte a través del portal de soporte de HPE.
4. Para un uso eficaz, familiarícese con las distintas opciones de soporte disponibles, incluidas las funciones de soporte telefónico y chat en tiempo real.
5. En caso de cualquier incidente o consulta, inicie una solicitud de soporte a través del canal elegido para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: El servicio incluye soporte experto las 24 horas, los 7 días de la semana, acceso directo a especialistas en productos, retención de medios defectuosos y varios canales de comunicación para registrar incidentes y consultas.

P: ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?
R: Los clientes pueden comunicarse con el soporte técnico de HPE por teléfono, a través de foros moderados por HPE, mediante el registro automático de incidentes o mediante el chat en línea. El soporte técnico está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

P: ¿Qué es la retención de medios defectuosa y cómo funciona?
A: La retención de medios defectuosos le permite conservar unidades o medios defectuosos para fines de análisis y recuperación de datos. Este servicio puede ayudarlo a conservar datos valiosos sin necesidad de procesos de devolución complejos.

P: ¿El servicio HPE Pointnext Tech Care es transferible?
R: Los términos del servicio pueden variar según el contrato específico. Consulte con su representante de HPE para obtener información sobre la transferibilidad del servicio.

P: ¿Cuál es la duración de la garantía proporcionada con el servicio?
R: La duración de la garantía del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es de tres años, lo que le proporciona una cobertura ampliada para sus productos.