HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos: garantía de 6 años

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos: una sólida garantía de 6 años diseñada para brindar soporte operativo que permita a los equipos de TI mejorar su eficacia. Este innovador servicio va más allá de los marcos de soporte tradicionales y ofrece a las empresas un enfoque proactivo que se centra en las soluciones en lugar de solo en las reparaciones reactivas. Con acceso directo a especialistas específicos del producto y una guía técnica integral, el servicio HPE Tech Care Essential es un componente esencial para las organizaciones que buscan mejorar su eficiencia operativa y administrar sus productos de hardware y software de HPE con confianza.

• Soporte operativo proactivo: HPE Pointnext Tech Care permite que los equipos de TI se concentren en mejorar las operaciones comerciales en lugar de solo resolver problemas reactivos. Esto significa que su equipo puede dedicar más tiempo a la innovación y a las iniciativas estratégicas.
• Acceso directo a expertos: los clientes obtienen acceso directo a especialistas específicos del producto, lo que permite una asistencia personalizada que aborda desafíos únicos y optimiza el uso de los productos HPE.
• Múltiples canales de soporte: HPE Tech Care ofrece una variedad de canales de soporte que incluyen soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana, foros moderados con tiempos de respuesta garantizados, registro automático de incidentes y una eficiente función de chat en tiempo real.
• Retención integral de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que garantiza que pueda conservar el hardware defectuoso para fines de análisis y auditoría, lo que proporciona una capa adicional de seguridad y tranquilidad.
• Disponibilidad de soporte en el sitio: la función de soporte en el sitio garantiza resoluciones rápidas con la presencia de expertos en el sitio, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mejora la productividad en toda su organización.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Duración del servicio: 6 años de soporte integral.
• Disponibilidad de soporte: Soporte telefónico 24/7.
• Canales de soporte: registro automatizado de incidentes, foros moderados y chat en tiempo real.
• Retención de medios defectuosos: se incluye para garantizar la eliminación del equipo y la integridad de la retención.
• Soporte en sitio: proporciona soluciones rápidas y eficientes con asistencia experta directamente en su ubicación.

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez confirmada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu contrato de servicio y los pasos de activación.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación, que pueden incluir el registro de sus productos HPE en el portal de soporte de HPE.
4. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, los foros y el chat en línea.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para registrar incidentes o iniciar cualquiera de los servicios de soporte incluidos en su plan.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential es un servicio de soporte integral para productos de hardware y software de HPE, diseñado para ayudar a los equipos de TI a mejorar su eficacia operativa al tiempo que brinda soporte proactivo y asistencia experta.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar el hardware defectuoso para fines de análisis o auditoría, lo que garantiza una mejor gestión de datos y cumplimiento de la seguridad.

3. ¿Cuál es la duración del servicio?

El servicio tiene una duración de 6 años, brindando amplia protección y soporte durante este período.

4. ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

Se puede contactar al soporte técnico de HPE por teléfono, chat en línea o a través de los foros moderados de HPE, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para recibir asistencia con sus productos HPE.

5. ¿El soporte en sitio está incluido en el servicio?

Sí, se incluye soporte en el sitio, lo que garantiza el acceso a asistencia experta directamente en su ubicación para una rápida resolución de problemas.