HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos: garantía de 6 años

Descubra HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos (6 años de garantía) , la solución de soporte operativo definitiva diseñada para productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI centrarse en impulsar la innovación empresarial en lugar de simplemente abordar problemas reactivos. Con HPE Tech Care, acceda a soporte especializado que no solo reduce los riesgos, sino que también mejora la eficiencia operativa. Disfrute de una experiencia fluida con múltiples canales de soporte y orientación experta adaptada a sus necesidades.

• Soporte proactivo: HPE Pointnext Tech Care va más allá del soporte tradicional al ofrecer un enfoque proactivo, lo que permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de verse abrumado por problemas reactivos.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso a especialistas específicos de productos para obtener orientación personalizada, lo que le permitirá optimizar sus productos HPE y mejorar la eficiencia general.
• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: comuníquese con el soporte de HPE en cualquier momento, de día o de noche, para garantizar que su equipo pueda registrar incidentes y recibir asistencia cuando sea necesario, minimizando el tiempo de inactividad y las interrupciones.
• Retención de medios defectuosos: el servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades defectuosas para su análisis y gestión segura de datos, protegiendo así su negocio contra circunstancias imprevistas.
• Garantía extendida: experimente tranquilidad con una garantía de 6 años, que brinda amplia protección contra costos de reparación o reemplazo inesperados, asegurando que sus inversiones estén bien protegidas.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Experiencia en soporte operativo
• Duración del servicio: 6 años
• Canales de soporte: teléfono, chat en línea, foros moderados de HPE
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempos de respuesta: Varía según el nivel de servicio.

Cómo instalar

La instalación de HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla y requiere un esfuerzo mínimo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Una vez realizada la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su ID de servicio y más instrucciones.
3. Inicie sesión en el Portal de clientes de HPE con sus credenciales de HPE.
4. Vaya a la sección de activación del servicio e ingrese su ID de servicio para activar su plan de soporte.
5. Familiarícese con los distintos canales de soporte disponibles, incluido el soporte telefónico, el chat en línea y los foros moderados.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa retención de medios defectuosos?

  La retención de medios defectuosos es una característica del servicio que permite a los clientes conservar los discos duros defectuosos para analizar y recuperar datos, lo que proporciona una capa adicional de seguridad para su información crítica.

• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE?

  Puede comunicarse con el soporte de HPE por teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de los foros moderados de HPE o iniciando un chat en línea con un especialista técnico.

• ¿Cuál es la duración de la garantía?

  La garantía de HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de 6 años, lo que ofrece tranquilidad con una amplia cobertura contra costos inesperados.

• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte?

  Sí, puede actualizar su plan de soporte en cualquier momento comunicándose con HPE o su distribuidor autorizado para analizar las opciones disponibles para servicios de soporte mejorados.

• ¿Existe un límite en la cantidad de incidentes que puedo registrar?

  No, no hay límite en la cantidad de incidentes que puede registrar; HPE Tech Care está diseñado para ayudarlo con tantos problemas como sea necesario.