HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos : un plan de servicio ampliado diseñado meticulosamente para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de su infraestructura de TI. A medida que la tecnología se vuelve cada vez más crítica para las operaciones comerciales, este paquete de servicio integral garantiza que sus sistemas se mantengan y estén en funcionamiento de manera constante, lo que le brinda tranquilidad. Con un fuerte compromiso para abordar los problemas de manera rápida y eficaz, este plan de servicio se destaca como una inversión valiosa para cualquier organización que desee optimizar sus operaciones de TI.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese de soporte las 24 horas, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite resoluciones rápidas a cualquier desafío relacionado con el mantenimiento o el servicio que pueda surgir.
• Asistencia en el sitio: la comodidad del servicio en el sitio permite la resolución de problemas y reparaciones inmediatas, lo que mejora la eficiencia y reduce el tiempo necesario para que sus sistemas vuelvan a funcionar.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus activos de hardware con la opción de retener medios defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar datos confidenciales de forma segura.
• Previsibilidad del presupuesto: con un costo total de propiedad predecible, las empresas pueden planificar sus presupuestos con confianza sabiendo que los costos de mantenimiento se gestionan de manera eficaz a través de este acuerdo de servicio.

Detalles técnicos del producto

Este plan de servicio extendido incluye servicios de mantenimiento integrales por un período de tres años. Abarca el reemplazo de piezas, la mano de obra y el soporte en sitio, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en óptimas condiciones y minimiza las posibles interrupciones.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential , simplemente compre el plan a través de su distribuidor HPE preferido. Una vez que se active el servicio, HPE le proporcionará instrucciones sobre cómo acceder a sus recursos de soporte, incluidos los detalles sobre cómo iniciar solicitudes de servicio en el sitio y canales de soporte.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso que pueda contener datos confidenciales, lo que evita el riesgo de pérdida de datos y garantiza el cumplimiento de las políticas de seguridad de datos de su organización.

¿El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tengas acceso a soporte siempre que lo necesites.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio en sitio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza una atención rápida a sus necesidades de mantenimiento.

¿Cuánto dura el servicio? Este plan de servicio extendido tiene una duración de tres años y le ofrece tres años de servicios de soporte y mantenimiento dedicados.

¿Puedo extender el servicio después de tres años? Sí, puedes analizar las opciones de extensión del servicio con tu representante de HPE cuando se acerque el final de tu período de servicio.