HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente un soporte operativo incomparable con el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos (extensión). Diseñado específicamente para productos de hardware y software de HPE, este servicio integral no solo garantiza que reciba asistencia oportuna, sino que también permite que su equipo de TI se concentre en la innovación en lugar de en la resolución reactiva de problemas. Con un compromiso con la excelencia y la eficiencia, el servicio HPE Tech Care es su socio para optimizar las operaciones de TI durante un período de tres años.

• Soporte proactivo: vaya más allá de la resolución reactiva de problemas; HPE Tech Care Service permite a sus equipos de TI centrarse en la innovación mediante la búsqueda de mejores metodologías operativas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga información invaluable con acceso directo a especialistas específicos de cada producto que lo guiarán a través de desafíos técnicos de manera eficaz y eficiente.
• Soporte multicanal: reciba soporte a través de múltiples canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, lo que garantiza que la ayuda esté siempre a un clic de distancia.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación integral sobre operación, administración y seguridad adaptada a sus necesidades específicas de hardware y software.
• Retención de medios defectuosos: disfrute de la tranquilidad con el servicio de retención de medios defectuosos incluido, que le permite mantener el control sobre sus datos y resolver problemas rápidamente.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Incluye retención de medios defectuosos
• Acceso a recursos técnicos de expertos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla y sin complicaciones. Solo tienes que seguir estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones de su servicio.
3. Acceda al portal de soporte de HPE y registre su producto si aún no lo ha hecho.
4. Utilice los canales de soporte disponibles para activar su servicio y comenzar a recibir asistencia.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio es una solución de soporte operativo para hardware y software de HPE, que ayuda a los equipos de TI a administrar sistemas de forma proactiva y resolver problemas de manera efectiva.

• ¿Qué incluye el servicio de Retención de Medios Defectuosos?

  La retención de medios defectuosos le permite conservar el control de los medios defectuosos para fines de cumplimiento y seguridad de datos mientras obtiene soporte para resolver problemas.

• ¿Cómo se accede al soporte?

  El soporte está disponible a través de varios canales, incluido teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para piezas y mano de obra?

  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una resolución oportuna de los problemas.

• ¿Cuánto dura la duración del servicio?

  La duración del servicio es de tres años, brindando soporte extendido y tranquilidad para sus operaciones de TI.