HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio extendido integral diseñado para brindar soporte operativo proactivo para productos de hardware y software de HPE. Con una duración de 3 años, este servicio es ideal para organizaciones que buscan maximizar sus inversiones en TI y, al mismo tiempo, garantizar un tiempo de inactividad mínimo y una mayor productividad. El plan no solo cubre soluciones locales, sino también versiones como servicio, lo que lo convierte en una opción versátil para las empresas modernas.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI cambiar su enfoque de la resolución reactiva de problemas a mejoras operativas proactivas, fomentando un entorno donde la innovación puede florecer.
• Acceso directo a expertos: disfrute de acceso directo a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica general, lo que ayuda a reducir riesgos y agilizar las operaciones de manera eficiente.
• Soporte multicanal: aproveche varios canales de soporte, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, para asegurarse de recibir asistencia cuando la necesite.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades defectuosas para el análisis forense y el cumplimiento mientras minimiza la pérdida de datos.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza resoluciones oportunas a problemas técnicos y mejora la confiabilidad general del sistema.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Características del servicio: Soporte proactivo, retención de medios defectuosos, acceso directo a expertos, soporte multicanal
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Productos aplicables: hardware y software de HPE (versiones locales y como servicio)

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Recibe tu código de activación de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de HPE e ingrese su código de activación para registrar su servicio.
4. Una vez registrado, recibirá acceso inmediato a los distintos canales de soporte y recursos disponibles bajo este servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Es un servicio de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE que ofrece soporte proactivo, orientación experta y resolución eficiente de problemas.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar las unidades defectuosas para su análisis mientras garantiza el cumplimiento y minimiza la pérdida de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece un tiempo de respuesta rápido de piezas y mano de obra de 4 horas.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Sí, puede solicitar ayuda por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  El servicio es válido por 3 años a partir de la fecha de activación.