Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su infraestructura HPE. Este servicio no solo protege su inversión, sino que también mejora la confiabilidad, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes durante más tiempo. Con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad, este servicio de 3 años ofrece beneficios que son esenciales para cualquier organización que dependa de sistemas tecnológicos avanzados.
- Cobertura integral: disfrute de mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, con repuestos y mano de obra incluidos, lo que garantiza que recibirá un servicio rápido cuando lo necesite.
- Retención de medios defectuosos: conserve los medios defectuosos, lo que le permitirá analizar y comprender posibles problemas con su hardware, lo que en última instancia puede ayudar a mejorar sus sistemas futuros.
- Servicio en el sitio: maximice la confiabilidad con soporte de servicio en el sitio, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que su equipo mantenga la máxima productividad sin interrupciones.
- Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva de manera rápida y eficaz.
- Soporte a largo plazo: Con una duración de servicio de 3 años, puede contar con soporte y servicio sostenidos, lo que le proporcionará tranquilidad mientras se concentra en sus actividades comerciales principales.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 3 años
- Cobertura de soporte: disponibilidad 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Servicio en el sitio en 4 horas
- Incluye: piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es un proceso sencillo. Siga estos pasos para la activación:
- Compre el plan de servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de HPE.
- Al realizar la compra, recibirá un código de activación e instrucciones para el registro.
- Visite el sitio web de HPE Pointnext e ingrese su código de activación en la sección de registro.
- Proporcione los detalles necesarios sobre sus sistemas HPE para completar el proceso de registro.
- Una vez registrado, recibirá confirmación y acceso a servicios de soporte 24 x 7, así como más instrucciones sobre cómo utilizar su plan de manera efectiva.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos?
La retención de medios defectuosos le permite conservar los discos duros o componentes de medios defectuosos en lugar de devolverlos. Esto puede resultar útil para la resolución de problemas y el análisis.
2. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
El tiempo de respuesta de 4 horas se refiere al compromiso de tener un técnico en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a una solicitud de servicio para garantizar un tiempo de inactividad mínimo.
3. ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?
No hay límites en la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar; el servicio está diseñado para brindarle soporte siempre que lo necesite durante la duración del servicio.
4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio durante el plazo de 3 años?
Sí, puede comunicarse con su representante de HPE para analizar posibles actualizaciones de su plan de servicio a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
5. ¿Qué sucede una vez finalizado el mandato de 3 años?
Al finalizar el plazo de 3 años, tendrás la opción de renovar tu plan de servicio o elegir un nivel de servicio diferente que se adapte mejor a tus necesidades.
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