HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos: la solución definitiva para empresas que buscan un soporte de TI fiable y eficiente. Este plan de servicio ampliado no solo le proporciona tranquilidad, sino también un marco sólido para mantener sus operaciones de TI funcionando sin problemas durante un período de tres años. Con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, puede centrarse en su negocio principal sin preocuparse por posibles tiempos de inactividad o fallos de los equipos.

• Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye tanto piezas como mano de obra, lo que garantiza que recibirá soporte completo en caso de falla del equipo. Este plan integral cubre todos los aspectos esenciales del mantenimiento y no deja nada al azar para proteger sus inversiones en TI.
• Retención de medios defectuosos: con este plan de servicio, puede retener los medios defectuosos, lo que le permite preservar los datos y cumplir con las regulaciones. Esta característica única permite a las empresas tener un mejor control sobre su información confidencial y, al mismo tiempo, simplificar el proceso de recuperación.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que le proporciona la velocidad y la confiabilidad necesarias para minimizar el tiempo de inactividad. Ya sea que se trate de una emergencia o de un mantenimiento de rutina, HPE garantiza que sus necesidades de soporte se satisfagan de manera rápida y eficiente.
• Comodidad en el lugar: la opción de servicio en el lugar permite que los técnicos vayan directamente a su ubicación, lo que garantiza que su equipo se repare o se le dé mantenimiento sin la molestia de tener que transportarlo. Esta comodidad aumenta la productividad y minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Duración del servicio extendida a 3 años: invertir en HPE Pointnext Tech Care Essential significa que recibirá tres años de servicio confiable. Esta cobertura a largo plazo garantiza que su organización se mantenga operativa y productiva, lo que le brinda confianza y tranquilidad en sus inversiones en tecnología.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Incluye: Servicio de reemplazo de piezas y mano de obra.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de un distribuidor autorizado de HPE o a través del sitio web de HPE.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que incluye los detalles del servicio y la información de contacto para obtener soporte.
3. Mantenga su contrato de servicio a mano para poder consultarlo fácilmente cuando necesite ayuda.
4. En caso de necesitar servicio, comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información de contacto proporcionada para iniciar una solicitud de servicio.
5. Se enviará un técnico a su ubicación para abordar el problema dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es la retención de medios defectuosos?

La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza o medio defectuoso, lo que garantiza que los datos confidenciales no se vean comprometidos y ayuda con los requisitos de cumplimiento.

2. ¿El servicio en sitio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana?

Sí, HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece servicio en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que le permite recibir soporte en cualquier momento del día o de la noche.

3. ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?

El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico llegará a su ubicación dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento lo más rápido posible.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio a un nivel de soporte superior si descubre que sus necesidades están cambiando. Comuníquese con su representante de HPE para obtener más información sobre las actualizaciones disponibles.

5. ¿Qué sucede al final del período de servicio de 3 años?

Al final de los tres años, tendrás la opción de renovar tu plan de servicio o seleccionar un plan diferente que se adapte mejor a tus necesidades actuales.