HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindar soporte operativo integral para sus productos de hardware y software HPE. Este plan de servicio de tres años no solo mejora sus capacidades de TI, sino que también garantiza que tenga acceso directo a soporte técnico especializado, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la eficiencia operativa. Con el servicio HPE Tech Care, su equipo de TI puede centrarse en iniciativas estratégicas en lugar de simplemente reaccionar ante los problemas, lo que garantiza que su empresa siga avanzando.

• Soporte proactivo: HPE Tech Care Service enfatiza el soporte proactivo, lo que permite que su equipo de TI se concentre en la innovación en lugar de solo en la resolución reactiva de problemas.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que brindan orientación técnica experta adaptada a su carga de trabajo específica.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite retener medios defectuosos, lo que le proporciona tranquilidad y confianza en sus operaciones.
• Canales de soporte integrales: acceda al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados para obtener asistencia receptiva.
• Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede contar con un soporte oportuno que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad.

Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Retención de medios defectuosos: incluida
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados de HPE

Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web oficial de HPE.
2. Después de la compra, recibirá la confirmación y los detalles de la cuenta por correo electrónico.
3. Acceda al portal de soporte de HPE usando las credenciales de su cuenta para activar su servicio.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles y asegúrese de saber cómo comunicarse con los expertos en caso de que surja algún problema.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Es un plan de servicio extendido que brinda soporte proactivo, acceso directo a especialistas y funciones esenciales como retención de medios defectuosos.
• ¿Cuánto dura la duración del servicio?
  La duración del servicio es de tres años, lo que garantiza un soporte a largo plazo para sus operaciones de TI.
• ¿Cuáles son los tiempos de respuesta a las solicitudes de servicio?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando una rápida resolución de los problemas.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de múltiples canales?
  Sí, se puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Qué es la retención defectuosa de medios?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware defectuoso para fines regulatorios y de cumplimiento, lo que proporciona mayor tranquilidad.