HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos está diseñado para mantener sus sistemas de TI funcionando de manera eficiente y sin problemas. Este plan de servicio extendido proporciona soporte integral, que incluye reemplazo de piezas y mantenimiento en el sitio, lo que garantiza que su empresa siga funcionando sin interrupciones. Con el compromiso de reducir el tiempo de inactividad y los costos predecibles, este servicio es ideal para organizaciones que priorizan la confiabilidad en sus inversiones en tecnología.

• Soporte en el sitio 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema se pueda resolver rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permitirá conservar datos confidenciales y cumplir con los requisitos de cumplimiento mientras administra de manera eficiente los reemplazos de hardware.
• Costo total de propiedad predecible: disfrute de un costo total de propiedad predecible, eliminando gastos inesperados y permitiendo una mejor presupuestación y asignación de recursos dentro de su organización.
• Servicio de piezas y mano de obra: Benefíciese de los servicios de reemplazo de piezas incluidos, asegurando que todos los componentes necesarios estén disponibles para resolver cualquier problema sin incurrir en costos adicionales.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta de servicio de 4 horas para piezas y mano de obra dentro de las 100 millas del sitio de su cliente, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan con un retraso mínimo y la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tipo de servicio: Servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Servicio en sitio: Sí
• Cobertura de piezas y mano de obra: incluida

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos es muy sencillo. Solo tiene que ponerse en contacto con su representante de HPE para iniciar su contrato de servicio. Una vez configurado, recibirá instrucciones sobre cómo acceder al soporte y utilizar las funciones del servicio de forma eficaz. Asegúrese de que el contacto de TI de su organización conozca los detalles del servicio para facilitar una comunicación fluida en caso de problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?

  Este servicio incluye soporte en sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, retención de medios defectuosos, reemplazo de piezas y mantenimiento por una duración de 3 años.

• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?

  La retención de medios defectuosos le permite conservar componentes de hardware defectuosos que pueden contener datos confidenciales, lo que garantiza el cumplimiento de las políticas de retención de datos.

• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio?

  El servicio proporciona un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un soporte oportuno para minimizar el tiempo de inactividad.

• ¿Este servicio está disponible para todos los productos HPE?

  Este servicio generalmente está disponible para una variedad de productos HPE, pero es recomendable consultar con su representante de HPE para obtener detalles de elegibilidad específicos.

• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio en el futuro?

  Sí, puede discutir posibles actualizaciones o cambios en su plan de servicio con su representante de HPE a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.