HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio, su solución definitiva de soporte operativo para productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral no solo protege sus inversiones, sino que también permite que su equipo de TI se concentre en iniciativas estratégicas en lugar de solo en problemas reactivos. Con acceso directo a expertos en productos y múltiples canales de soporte, el servicio HPE Tech Care garantiza que usted tenga los recursos que necesita para mejorar la eficiencia y reducir los riesgos.

• Soporte proactivo: el servicio HPE Tech Care permite a los equipos de TI buscar mejores soluciones de forma proactiva, lo que les permite centrarse en hacer avanzar el negocio en lugar de simplemente lidiar con problemas reactivos.
• Acceso de expertos: obtenga acceso directo a especialistas específicos del producto y orientación técnica general, lo que reduce significativamente el tiempo dedicado a preguntas de clasificación o derechos.
• Canales de comunicación integrales: acceda al soporte a través de varios canales, incluidos teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE con tiempos de respuesta definidos.
• Retención de medios defectuosos: proteja su inversión con el servicio de retención de medios defectuosos incluido, diseñado para ayudarle a resolver sus problemas de manera eficiente.
• Tiempo de inactividad minimizado: con soporte en el sitio y un tiempo de respuesta del servicio de repuestos y mano de obra de 4 horas, puede limitar cualquier tiempo de inactividad al mínimo absoluto, asegurando que sus operaciones funcionen sin problemas.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas, piezas y mano de obra.
• Características del Servicio: Soporte en sitio, Cobertura de repuestos y mano de obra, Orientación técnica general.
• Retención de medios defectuosos: incluida en el servicio
• Canales de soporte: Teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes, foros moderados.

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Tech Care es sencilla. Simplemente, póngase en contacto con su representante de HPE o con su proveedor autorizado para inscribirse en el servicio. Siga los pasos guiados para configurar su cuenta de soporte, donde podrá acceder a todos los recursos, la documentación y los canales de soporte disponibles. Una vez inscrito, los especialistas de HPE se pondrán en contacto con usted para asegurarse de que todo esté configurado correctamente de acuerdo con las necesidades de su organización.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care? El servicio incluye soporte proactivo, acceso a especialistas en productos, retención de medios defectuosos y asistencia en el sitio para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Se puede acceder al soporte a través de múltiples canales, incluidos teléfono, chat y foros, lo que garantiza que pueda obtener ayuda cuando la necesite.
• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? Permite a los clientes conservar los medios defectuosos, lo que puede ser esencial para la recuperación de datos y minimizar la pérdida de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio? El servicio promete un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra para ayudar a que sus operaciones funcionen sin problemas.
• ¿Este servicio es adecuado para todos los productos HPE? Sí, el servicio HPE Tech Care está diseñado para productos de hardware y software de las distintas ofertas de HPE.