Descripción
El plan de servicio extendido premium HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos ofrece soporte integral para su infraestructura de TI. Diseñada para garantizar que sus sistemas funcionen sin problemas durante hasta tres años, esta solución de mantenimiento combina confiabilidad y eficiencia. Con características como disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas, puede concentrarse en su negocio mientras nosotros nos ocupamos de sus necesidades de TI. Estos son los motivos por los que el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es imprescindible para su organización:
- Soporte integral: Benefíciese del servicio en el sitio 24 x 7 x 4 horas que garantiza una rápida resolución de problemas, manteniendo sus sistemas operativos las 24 horas del día.
- Retención de medios defectuosos: aproveche la función de retención de medios defectuosos, que le permite conservar las unidades defectuosas para realizar análisis forenses o recuperar datos.
- Costo total de propiedad predecible: disfrute de la tranquilidad con costos de mantenimiento predecibles, lo que hace que la elaboración de presupuestos sea más fácil y efectiva.
- Servicio de reemplazo de piezas: experimente un manejo confiable de accidentes con los servicios de reemplazo de piezas, asegurando que sus sistemas permanezcan funcionales sin demoras innecesarias.
- Mayor usabilidad y eficiencia: Nuestras ubicaciones de servicio en el sitio brindan soporte inmediato, lo que genera una mayor usabilidad y productividad en toda su organización.
Detalles técnicos de HPE Pointnext Tech Care Essential
- Duración del servicio: 3 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Nivel de servicio: Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
- Incluye: Piezas y mano de obra
- Función de retención de medios defectuosos: Sí
Cómo instalar HPE Pointnext Tech Care Essential
Para instalar y activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:
- Compre el plan de servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
- Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación para registrar su servicio.
- Asegúrese de que su hardware HPE sea elegible para el servicio Tech Care haciendo una referencia cruzada con los criterios de elegibilidad del servicio de HPE.
- Active su servicio a través del portal de soporte de HPE, donde también podrá administrar sus solicitudes de servicio y realizar un seguimiento de la resolución.
- En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de HPE para obtener asistencia inmediata.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio del plan HPE Pointnext Tech Care Essential? El servicio ofrece un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas se solucionen rápidamente.
- ¿La función de retención de medios defectuosos está incluida en este plan de servicio? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las unidades defectuosas para realizar un análisis más detallado.
- ¿Cuánto dura el servicio de HPE Pointnext Tech Care Essential? La duración del servicio es de tres años y te proporciona un amplio soporte para tu infraestructura de TI.
- ¿Puedo comunicarme con el soporte técnico de HPE en cualquier momento? ¡Por supuesto! HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que te permite comunicarte con ellos en cualquier momento que necesites ayuda.
- ¿Cuáles son los beneficios del servicio en sitio? El servicio en sitio mejora la usabilidad y la eficiencia al brindar soporte inmediato en su ubicación, lo que reduce el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
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