HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Experimente la tranquilidad que ofrece HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos. Este plan de servicio extendido ofrece un soporte sólido y una confiabilidad incomparable, lo que garantiza que su infraestructura de TI se mantenga operativa y eficiente durante tres años completos. Con asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un rápido tiempo de respuesta de 4 horas, puede confiar en que sus problemas técnicos se resolverán rápidamente, lo que minimizará el tiempo de inactividad y maximizará la productividad.

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la ayuda esté siempre disponible cuando más la necesita.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que permite una acción inmediata para resolver cualquier problema potencial.
• Retención de medios defectuosos: conserve la propiedad de los medios defectuosos, lo que le dará tranquilidad al saber que sus datos confidenciales pueden protegerse y manejarse según sus preferencias.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del soporte en el sitio para limitar el tiempo de inactividad y garantizar que cualquier problema se resuelva directamente en su entorno operativo.
• Servicio de repuestos y mano de obra rentable: reduzca los costos de inventario con la conveniencia de las características del servicio de repuestos y mano de obra, lo que le proporciona máxima confiabilidad sin complicaciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: Mantenimiento en sitio
• Características: Reemplazo de piezas, Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es muy sencillo. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación en el que se detalla cómo activar su plan de servicio. Siga las instrucciones proporcionadas para asegurarse de que su servicio esté activo y listo para usar. Para recibir asistencia in situ, simplemente comuníquese con nuestro equipo de soporte disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de la información de contacto proporcionada en el correo electrónico de confirmación.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar el hardware o los medios defectuosos para poder administrarlos según sus políticas de manejo de datos y al mismo tiempo garantizar que la información confidencial no se vea comprometida.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte? Puede acceder al soporte las 24 horas, los 7 días de la semana llamando al número de soporte proporcionado o a través del portal de soporte en línea como se especifica en su confirmación de servicio.
• ¿Qué tipo de problemas se pueden resolver con este servicio? El servicio aborda una amplia gama de problemas técnicos, incluidos fallos de hardware, problemas de software y otros problemas de infraestructura de TI.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar? No hay límite para la cantidad de llamadas de servicio que puede realizar durante el período de servicio de 3 años. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento que necesite asistencia.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede solicitar información sobre la actualización de su plan de servicio comunicándose con nuestro equipo de soporte para obtener más opciones y detalles.