HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un plan de servicio excepcional diseñado para brindar soporte integral para sus sistemas HPE. Este servicio garantiza que su hardware funcione con el máximo rendimiento, a la vez que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. La oferta incluye un plan de servicio extendido de 3 años que ofrece mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, las piezas y la mano de obra, lo que permite un funcionamiento sin inconvenientes y tranquilidad.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas. Esto garantiza que los problemas de su sistema se solucionen rápidamente, lo que le permite centrarse en las operaciones principales de su negocio sin interrupciones innecesarias.
• Retención de medios defectuosos: mantenga sus datos confidenciales seguros y protegidos. Esta función le permite conservar los medios defectuosos en lugar de devolverlos, lo que garantiza que su valiosa información esté protegida incluso durante fallas de hardware.
• Servicio de reemplazo de piezas: minimice el tiempo de inactividad con el servicio de reemplazo de piezas incluido. Nuestros técnicos capacitados resolverán rápidamente los problemas de hardware al proporcionar las piezas necesarias, lo que permitirá que su sistema vuelva a funcionar rápidamente.
• Costo total de propiedad predecible: con el plan HPE Pointnext Tech Care, puede mantener un presupuesto predecible para su soporte de TI. Este servicio le ayuda a evitar costos inesperados asociados con fallas y mantenimiento de hardware.
• Mayor confiabilidad y productividad: La combinación de características de servicio de soporte en sitio, repuestos y mano de obra contribuye a mejorar la confiabilidad, asegurando que sus sistemas funcionen de manera óptima y eficiente, aumentando así la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración del servicio: 3 años
• Disponibilidad de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Servicios incluidos: Soporte en sitio, reemplazo de piezas y mano de obra.
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Reciba una confirmación de su plan de servicio por correo electrónico o su cuenta HPE.
3. Revise los términos y condiciones del servicio proporcionados con su confirmación.
4. Para obtener asistencia inmediata, comuníquese con la línea directa de soporte de HPE o con su representante de servicio designado.
5. Mantenga los detalles de confirmación de su servicio accesibles para referencia durante las solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte en sitio, reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos por un período de 3 años.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  El tiempo de respuesta de 4 horas garantiza que un técnico llegará a su ubicación dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio para resolver cualquier problema.
• ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
  Sí, el servicio le permite conservar los medios defectuosos, garantizando que sus datos confidenciales estén protegidos durante fallas de hardware.
• ¿Hay soporte disponible fuera del horario laboral?
  Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que tendrá acceso a asistencia siempre que la necesite.
• ¿Qué debo hacer si encuentro un problema con mi hardware?
  Comuníquese con la línea directa de soporte técnico de HPE o con su representante de servicio con los detalles de confirmación del servicio para iniciar una solicitud de servicio.