HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es su solución ideal para obtener un soporte integral y confiable para su infraestructura de TI. Este plan de servicio extendido, válido por tres años, está diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y maximizar la productividad. Con un enfoque en el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y la respuesta rápida, puede estar seguro de que sus problemas técnicos se abordarán de manera rápida y eficaz.

• Soporte integral: con HPE Pointnext Tech Care Essential, reciba soporte las 24 horas, los 7 días de la semana para todos sus problemas técnicos, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando la necesite.
• Retención de medios defectuosos: este servicio incluye la retención de medios defectuosos, lo que le permite conservar las piezas defectuosas para su posterior análisis y recuperación de datos.
• Mantenimiento en el sitio: disfrute de la comodidad del mantenimiento en el sitio, lo que significa que un técnico calificado llegará a su ubicación para resolver los problemas rápidamente, reduciendo el tiempo de inactividad.
• Tiempo de respuesta rápido: Benefíciese de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para el servicio de repuestos y mano de obra, lo que garantiza que sus operaciones vuelvan a funcionar con un retraso mínimo.
• Cobertura de tres años: con un plan de servicio integral de tres años, puede planificar con anticipación y garantizar que su hardware reciba soporte durante todo su ciclo de vida crítico, lo que permite una mejor presupuestación y gestión de los recursos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 24 x 7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Inclusiones: Piezas y mano de obra, retención de medios defectuosos

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o del sitio web de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio.
3. Comuníquese con el soporte de HPE utilizando la información proporcionada para registrar su servicio y confirmar su cobertura.
4. Mantenga los detalles de su servicio a mano para cualquier solicitud de soporte futura.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué es la retención defectuosa de medios?

R: La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier pieza de hardware defectuosa para sus propios registros o análisis, en lugar de devolverlas a HPE.

P: ¿Qué cubre el soporte 24 x 7?

R: El soporte 24 x 7 cubre todos los problemas técnicos relacionados con su hardware, lo que le permite comunicarse con nosotros en cualquier momento, de día o de noche.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?

R: Con este servicio, un técnico normalmente llegará dentro de las 4 horas siguientes a su solicitud de servicio.

P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

R: No hay límite para las llamadas de servicio siempre que estén relacionadas con el hardware cubierto y dentro del período de duración del servicio.

P: ¿Puedo transferir mi servicio a otro dispositivo?

R: Generalmente, los servicios están vinculados a hardware específico, pero debe comunicarse con el soporte de HPE para cualquier solicitud de transferencia.