HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

Descubra una tranquilidad sin igual con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos . Este plan de servicio extendido está diseñado para quienes requieren soporte y confiabilidad superiores durante un período de tres años. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a los servicios de mantenimiento, puede asegurarse de que su tecnología se mantenga operativa, eficiente y protegida contra posibles contratiempos.

• Disponibilidad 24/7: Disfrute de soporte las 24 horas que garantiza asistencia cuando la necesite, asegurando un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: experimente una respuesta de servicio rápida con piezas y mano de obra entregadas dentro de cuatro horas, para que pueda volver a trabajar sin demora.
• Retención de medios defectuosos: conserve sus medios defectuosos para fines de análisis o cumplimiento, agregando una capa de conveniencia y control a su experiencia de servicio.
• Mantenimiento en el sitio: Benefíciese del servicio en el sitio que elimina la necesidad de viajar, lo que permite que nuestros técnicos expertos aborden sus necesidades directamente en su ubicación.
• Cobertura integral: con piezas y mano de obra incluidas, recibe un enfoque de servicio integral que mejora la usabilidad y maximiza la eficiencia en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

- Duración del servicio: 3 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Disponibilidad: Soporte 24/7
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Cobertura: Piezas y mano de obra
- Característica especial: Retención de medios defectuosos

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Una vez adquirido, recibirá una confirmación y la información de contacto de su representante de servicio exclusivo. A continuación, le indicamos cómo comenzar:

1. Comuníquese con su representante de servicio técnico de HPE utilizando los detalles proporcionados.
2. Programe una consulta inicial para evaluar su configuración y requisitos actuales.
3. Siga sus instrucciones para asegurarse de que su sistema y el servicio estén alineados para un rendimiento óptimo.
4. Disfrute de la tranquilidad mientras aprovecha el soporte y los servicios integrales que se ofrecen durante los próximos tres años.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué cubre el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: Este servicio cubre piezas y mano de obra para el mantenimiento, lo que garantiza que su tecnología siga funcionando, junto con la retención de medios defectuosos para fines de cumplimiento y análisis.

P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: Puede esperar que un técnico esté en el sitio dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.

P: ¿Hay soporte disponible fuera del horario comercial?
R: Sí, el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, brindándole la asistencia que necesita en cualquier momento del día o de la noche.

P: ¿Cómo puedo conservar los medios defectuosos?
R: El servicio le permite conservar los medios defectuosos para un análisis posterior, evitando la necesidad de devolverlos al fabricante y dándole control sobre sus activos.

P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio después de la compra?
R: Para consultas sobre actualizaciones o modificaciones a su plan de servicio, comuníquese con su representante de servicio de HPE para obtener ayuda.