HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos está diseñado para mejorar el rendimiento y la confiabilidad de sus productos de hardware y software HPE. Este plan de servicio de 3 años fortalece a sus equipos de TI al brindar soporte operativo proactivo, orientación experta y resolución rápida de problemas. Con este servicio, puede concentrarse en iniciativas comerciales estratégicas y, al mismo tiempo, garantizar que su entorno de TI funcione sin problemas y de manera eficaz.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service cambia su enfoque de la resolución de problemas reactiva a la optimización proactiva, lo que permite a sus equipos de TI descubrir soluciones innovadoras que impulsan el crecimiento empresarial.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos de productos que poseen un profundo conocimiento del hardware y software de HPE, lo que garantiza que recibirá soporte personalizado y relevante para su carga de trabajo.
• Múltiples canales de soporte: disfrute de diversas opciones de soporte, que incluyen asistencia telefónica, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados, todos diseñados para garantizar que reciba ayuda oportuna y efectiva.
• Orientación técnica general: Benefíciese de una orientación técnica integral que va más allá del soporte estándar y cubre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos compatibles.
• Retención de medios defectuosos: experimente tranquilidad con el servicio de retención de medios defectuosos que le permite conservar cualquier componente defectuoso, lo que le brinda una alternativa confiable y protección contra la pérdida de datos.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 3 años
• Tiempo de respuesta: 4 horas - Piezas y mano de obra
• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido con retención de medios defectuosos
• Acceso: Soporte multicanal (teléfono, chat, foros)
• Enfoque: productos de hardware y software (locales y como servicio)

Cómo instalar

Para instalar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, siga estos pasos:

1. Compre el plan de servicio a través de un distribuidor autorizado de HPE o en línea a través del sitio web de HPE.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de activación y los códigos de acceso necesarios.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para registrar su producto y activar el Servicio Tech Care.
4. Si necesita ayuda durante el proceso de activación, no dude en comunicarse con el soporte de HPE a través de su canal preferido.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care?
  El servicio HPE Tech Care incluye soporte técnico proactivo, acceso a expertos, orientación técnica general y retención de medios defectuosos para soporte de hardware y software.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes defectuosos en lugar de devolverlos, lo que le proporciona mayor seguridad y tranquilidad con respecto a sus datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
  El servicio HPE Tech Care garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza resoluciones oportunas para cualquier problema que pueda surgir.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de diferentes canales?
  Sí, puede acceder al soporte a través del teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Este servicio está disponible tanto para productos locales como para productos como servicio?
  Sí, el servicio HPE Tech Care está disponible tanto para las versiones locales como para las versiones como servicio de los productos de hardware y software de HPE.