HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Experimente una tranquilidad sin igual con el servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos . Este servicio premium está diseñado meticulosamente para brindar una estructura de soporte integral para los productos de hardware y software de HPE, lo que garantiza que sus operaciones de TI se ejecuten sin problemas y de manera eficiente durante un período extenso de cuatro años. Diseñado específicamente para empresas que exigen rigor y confiabilidad, este servicio permite que los equipos de TI se concentren en la innovación y el avance en lugar de simplemente abordar problemas reactivos.

• Soporte operativo proactivo: HPE Tech Care Service permite a los equipos de TI explorar soluciones innovadoras y optimizar procesos, reduciendo significativamente el tiempo de inactividad asociado con el soporte reactivo.
• Acceso directo a especialistas: obtenga acceso a expertos específicos de productos que brindan orientación técnica personalizada, lo que lo ayuda a abordar problemas complejos y garantiza que utilice sus productos HPE a su máximo potencial.
• Soporte multicanal: HPE Tech Care Service ofrece varios canales de soporte, que incluyen soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados, lo que le permite acceder a ayuda cuando la necesita.
• Retención de medios defectuosos: esta característica única le permite conservar medios defectuosos, minimizando los riesgos de pérdida de datos y garantizando que los accidentes se manejen de manera eficiente sin complicaciones adicionales.
• Soporte en el sitio y respuesta rápida: disfrute de la comodidad del soporte en el sitio con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que cualquier desafío técnico se resuelva rápidamente para mantener la productividad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración: 4 años
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos, Soporte en el sitio, Acceso multicanal
• Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
• Admite: todos los productos de hardware y software de HPE (versiones locales y como servicio)

Cómo instalar

1. Adquiera el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential junto con su producto de hardware o software HPE.
2. Siga las instrucciones de instalación proporcionadas con su producto HPE.
3. Registre su servicio a través del sitio web de HPE Tech Care, proporcionando la información necesaria del producto y los detalles del acuerdo de servicio.
4. Para obtener asistencia inmediata, utilice las opciones de acceso multicanal disponibles, incluido el soporte telefónico y el chat en tiempo real.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Tech Care? El servicio incluye soporte proactivo, acceso directo a especialistas, retención de medios defectuosos y soporte multicanal.
• ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier medio defectuoso que pueda contener datos confidenciales, lo que garantiza que tenga el control sobre cómo manejar una posible pérdida de datos.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio de soporte? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para repuestos y mano de obra, lo que garantiza asistencia inmediata ante cualquier problema técnico.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de varios canales? Sí, puede acceder al soporte por teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes y foros moderados por HPE.
• ¿Cuánto dura el servicio? El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential tiene una duración de cuatro años.