Descripción
El plan de servicio extendido integral HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos está diseñado para mantener sus sistemas de TI de manera eficiente durante cuatro años. Con sus sólidas características y beneficios, este servicio está diseñado para garantizar que sus sistemas estén en funcionamiento, lo que le permite a su organización centrarse en lo que realmente importa: su negocio. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y tiempos de respuesta rápidos, este servicio es una solución confiable para las empresas que buscan minimizar el tiempo de inactividad y optimizar su entorno de TI.
- Cobertura integral: el plan HPE Pointnext Tech Care Essential incluye retención de medios defectuosos, lo que le permite mantener la propiedad de los componentes fallidos, lo que puede ser crucial para la recuperación de datos y el cumplimiento.
- Tiempos de respuesta rápidos: disfrute de un rápido tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza que sus problemas de TI se aborden rápidamente y minimicen las interrupciones operativas.
- Soporte en el sitio: Benefíciese del mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día, lo que le brinda la comodidad de contar con expertos en TI que vayan directamente a su ubicación cuando necesite asistencia.
- Costo total de propiedad predecible: con este plan de servicio extendido, puede pronosticar sus costos de mantenimiento, lo que le permitirá una mejor presupuestación y planificación financiera sin gastos inesperados.
- Costos de inventario minimizados: al utilizar las características del servicio de piezas y mano de obra, puede reducir los costos de inventario y al mismo tiempo garantizar la máxima confiabilidad y rendimiento de su hardware.
Detalles técnicos del producto
- Duración del servicio: 4 años
- Tipo de servicio: Mantenimiento en sitio
- Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Retención de medios defectuosos: incluida
Cómo instalar
1. Compre el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential a través de su distribuidor autorizado de HPE o del portal en línea.
2. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Asegúrese de que todo el hardware necesario esté registrado en su cuenta HPE para calificar para el servicio en el sitio.
4. En caso de falla de hardware o problemas del sistema, comuníquese con el soporte de HPE a través de la línea directa de soporte, correo electrónico o chat en línea.
5. Un técnico de HPE se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para ayudarlo con las reparaciones y el reemplazo de piezas necesarias.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: El servicio incluye soporte en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos y una estructura de costos predecible para el mantenimiento.
P: ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
R: Con este plan, usted conserva la propiedad de los medios defectuosos, lo que le permite utilizar los componentes para fines de recuperación de datos y cumplimiento.
P: ¿Qué sucede si necesito servicio fuera del horario habitual?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential brinda soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que siempre tendrá ayuda disponible cuando la necesite.
P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que llegue un técnico?
R: El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas para soporte en sitio, lo que permite una rápida resolución de sus problemas de TI.
P: ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?
R: Sí, puede explorar opciones de servicio y actualizaciones adicionales comunicándose con su representante o distribuidor autorizado de HPE.
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