HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Presentamos HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos, un plan de servicio ampliado diseñado para brindar soporte integral para su hardware HPE. Con este servicio, tendrá la tranquilidad de saber que su tecnología está en manos expertas, lo que le permitirá centrarse en las operaciones comerciales principales. Este plan es particularmente valioso para las organizaciones que dependen de su infraestructura de TI para tareas críticas, ya que garantiza el máximo tiempo de actividad y confiabilidad durante un período prolongado. Estas son algunas de las características y beneficios esenciales que distinguen a este servicio:

• Cobertura integral de 4 años: disfrute de un período de servicio extendido de 4 años, que brinda protección y soporte a largo plazo para sus inversiones, garantizando que su equipo HPE funcione sin problemas durante todo su ciclo de vida.
• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: reciba asistencia las 24 horas del día con un tiempo de respuesta rápido de 4 horas. Esto significa que, en caso de que se produzca una falla, se enviarán técnicos capacitados a su ubicación en un plazo de cuatro horas para minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: proteja sus datos confidenciales con nuestra función de Retención de medios defectuosos, que le permite conservar unidades y medios defectuosos. Esto garantiza que se conserve toda la información importante mientras recibe piezas de repuesto, lo que permite una transición sin problemas durante las actualizaciones o reparaciones.
• Servicio de reemplazo de piezas: Disfrute de la tranquilidad que le brinda un servicio integral de repuestos y mano de obra. Nuestro plan incluye el reemplazo de piezas defectuosas sin costo adicional, lo que garantiza que su equipo se mantenga en óptimas condiciones.
• Mayor confiabilidad y eficiencia: con un soporte dedicado y una respuesta rápida a los problemas, su organización puede alcanzar mayores niveles de productividad. Nuestro servicio mejora la usabilidad al reducir el tiempo dedicado a solucionar fallas en los equipos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Duración del servicio: 4 años
• Nivel de soporte: Mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas
• Cobertura: repuestos y mano de obra
• Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para activar su servicio HPE Pointnext Tech Care Essential:

1. Compre el plan de servicio a través de su distribuidor autorizado de HPE o tienda en línea.
2. Después de completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con el código de activación del servicio y los detalles.
3. Comuníquese con el soporte de HPE o con su distribuidor con su código de activación para configurar su plan de servicio.
4. Una vez activado, podrás disfrutar de los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
  El servicio incluye soporte 24 x 7, mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos durante un período de 4 años.
• ¿Cómo funciona el tiempo de respuesta de 4 horas?
  En caso de una falla de hardware, puede esperar que un técnico llegue a su ubicación dentro de 4 horas para solucionar el problema.
• ¿Puedo conservar el medio defectuoso?
  Sí, con la función de retención de medios defectuosos, puede conservar las unidades defectuosas, lo que garantiza que sus datos permanezcan seguros.
• ¿Con quién me comunico para obtener ayuda?
  Puede comunicarse directamente con el soporte de HPE o con su distribuidor autorizado de HPE para cualquier asistencia o consulta sobre su servicio.
• ¿Este servicio es transferible?
  Generalmente, los servicios de HPE no son transferibles, pero consulte con su distribuidor o con el soporte de HPE para obtener detalles específicos relacionados con su contrato.