HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

Mejore la confiabilidad de su infraestructura de TI con HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos . Este plan de servicio extendido garantiza un rendimiento óptimo y tranquilidad durante cuatro años completos, lo que garantiza que sus sistemas críticos siempre reciban soporte. Con mantenimiento en el sitio las 24 horas, los 7 días de la semana, este servicio está diseñado para proteger su inversión y maximizar el tiempo de actividad.

• Cobertura integral: el plan de servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye reemplazo de piezas y cobertura de mano de obra, ofreciendo una solución perfecta para cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana: acceda a asistencia in situ en cualquier momento que la necesite. Nuestro equipo está preparado para ofrecer una respuesta rápida y resolver problemas, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas.
• Retención de medios defectuosos: mantenga el control sobre sus medios antiguos. Con la retención de medios defectuosos incluida, puede administrar y desechar de forma segura los componentes defectuosos y conservar la propiedad.
• Tiempos de respuesta rápidos: experimente un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia para sus operaciones.
• Garantía a largo plazo: disfrute de la tranquilidad que ofrece una duración de servicio de cuatro años, diseñada para mantener sus sistemas funcionando al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del producto

- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 4 años
- Horario de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: Soporte en sitio en 4 horas
- Distancia para la respuesta del servicio: 160 km desde el sitio del cliente
- Incluye: Reemplazo de piezas y mano de obra.
- Retención de medios defectuosos: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential, simplemente siga estos pasos:
1. Compre el plan HPE Pointnext Tech Care Essential.
2. Después de su compra, recibirá una confirmación junto con instrucciones para la activación del servicio.
3. Programe su cita de servicio inicial comunicándose con el soporte de HPE.
4. Nuestros técnicos acudirán al lugar para configurar su servicio y responder cualquier pregunta que pueda tener.
5. Mantener una comunicación regular con nuestro equipo de soporte para cualquier necesidad o consulta de servicio en curso.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
R: El servicio incluye reemplazo de piezas, mano de obra y retención de medios defectuosos, lo que garantiza un soporte integral para su infraestructura de TI.

P: ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio?
R: Garantizamos un tiempo de respuesta de 4 horas para asistencia en el sitio, asegurando que sus sistemas vuelvan a funcionar lo más rápido posible.

P: ¿Puedo conservar los medios defectuosos?
R: Sí, la función de retención de medios defectuosos le permite mantener el control de sus componentes defectuosos para una eliminación segura.

P: ¿El soporte está disponible las 24 horas del día?
R: Sí, nuestro soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudarlo cuando necesite asistencia.

P: ¿Cuánto dura el servicio?
R: El servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es válido durante cuatro años a partir de la fecha de activación.