HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es un servicio ampliado diseñado para mejorar el soporte operativo de los productos de hardware y software de HPE. Este servicio integral permite a los equipos de TI priorizar las mejoras proactivas en lugar de la resolución reactiva de problemas, lo que en última instancia permite a las empresas avanzar de manera eficiente y eficaz. Con acceso a recursos técnicos especializados y una variedad de canales de soporte, los clientes pueden resolver problemas con confianza y optimizar sus sistemas HPE.

• Soporte proactivo: concéntrese en hacer avanzar su negocio con el servicio HPE Tech Care, que enfatiza estrategias y soluciones proactivas en lugar de simplemente reaccionar a los problemas a medida que surgen.
• Acceso directo a expertos: obtenga acceso inmediato a especialistas específicos del producto que brindan orientación personalizada, lo que garantiza que su equipo reciba el apoyo que necesita sin demoras innecesarias.
• Retención de medios defectuosos: Benefíciese de nuestro servicio de retención de medios defectuosos, que le permite conservar los medios dañados para su evaluación y cumplimiento, mitigando los riesgos asociados con la pérdida de datos.
• Canales de soporte convenientes: acceda a ayuda de expertos a través de múltiples canales, incluido soporte telefónico, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, todos diseñados para brindarle asistencia oportuna.
• Soporte confiable en el sitio: minimice el tiempo de inactividad con soporte en el sitio, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficiente, lo que le permitirá mantener la continuidad del negocio.

Detalles técnicos del producto

• Duración del servicio: 4 años
• Tiempo de respuesta: Servicio de repuestos y mano de obra en 4 horas
• Características del servicio: Retención de medios defectuosos, Orientación técnica general, Soporte en el sitio
• Acceso a especialistas específicos de productos
• Canales de soporte: teléfono, chat en tiempo real, registro automático de incidentes, foros moderados

Cómo instalar

Para instalar HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de HPE o directamente de HPE.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con detalles sobre cómo acceder a los beneficios del servicio.
3. Asegúrese de que sus productos de hardware y software HPE estén registrados en el sistema HPE Tech Care.
4. Familiarícese con los canales de soporte disponibles visitando el portal HPE Tech Care.
5. Comuníquese con el soporte de HPE para activar su servicio y comenzar a recibir asistencia de especialistas en productos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio HPE Pointnext Tech Care?
  El servicio HPE Pointnext Tech Care es un servicio de soporte operativo que brinda asistencia técnica integral para productos de hardware y software de HPE, centrándose en soporte proactivo y orientación experta.
• ¿Qué significa retención de medios defectuosos?
  La retención de medios defectuosos permite a los clientes conservar los medios defectuosos para su análisis y cumplimiento, lo que permite una mejor gestión de datos y al mismo tiempo aborda las preocupaciones sobre riesgos.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir soporte?
  El servicio garantiza un tiempo de respuesta de 4 horas para piezas y mano de obra, asegurando que sus problemas técnicos se resuelvan con prontitud.
• ¿Puedo acceder al soporte a través de diferentes canales?
  Sí, los clientes pueden solicitar asistencia por teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidentes y foros moderados por HPE, lo que proporciona flexibilidad en la comunicación.
• ¿Cómo puedo aprovechar al máximo el servicio?
  Para maximizar los beneficios del servicio HPE Pointnext Tech Care, interactúe periódicamente con los canales de soporte y aproveche la experiencia de los especialistas en productos para administrar de forma proactiva sus sistemas HPE.