HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de medios defectuosos - Servicio ampliado - 4 años - Servicio

HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos es la solución definitiva para las organizaciones que buscan un soporte técnico integral y confiable. Este plan de servicio extendido, que abarca más de cuatro años, garantiza que su infraestructura de TI se mantenga en óptimas condiciones. Con un enfoque en el servicio rápido y la atención de calidad, esta oferta se destaca como una inversión esencial para las empresas que dependen de un tiempo de actividad y una funcionalidad constantes.

• Asistencia técnica in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: disfrute de la tranquilidad de saber que puede contar con asistencia técnica las 24 horas del día con solo una llamada. Este servicio garantiza que cualquier problema técnico se solucione rápidamente, con un tiempo de respuesta in situ garantizado de cuatro horas.
• Retención de medios defectuosos: esta función exclusiva le permite conservar los componentes de medios defectuosos, lo que le proporciona mayor seguridad y control sobre sus datos confidenciales. Puede administrar sus activos de manera eficiente sin la necesidad de enviar componentes defectuosos de regreso al fabricante.
• Reemplazo integral de piezas: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye piezas y mano de obra para todas las reparaciones. Esto significa que, cuando surge un problema, puede esperar un reemplazo oportuno de cualquier pieza defectuosa, lo que mantiene sus sistemas operativos y reduce el tiempo de inactividad.
• Mayor productividad: con nuestro eficaz servicio in situ y nuestros rápidos tiempos de respuesta, puede asegurarse de que su equipo siga siendo productivo. La rápida resolución de problemas técnicos permite que su personal se concentre en sus principales responsabilidades sin distracciones.
• Duración del servicio extendida: con una duración del servicio de cuatro años, obtiene soporte a largo plazo para sus productos HPE. Este compromiso extendido le permite a su organización planificar y presupuestar de manera efectiva, al mismo tiempo que garantiza el acceso continuo a asistencia de expertos cuando más la necesita.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: HPE Pointnext Tech Care Essential
Duración: 4 años
Tiempo de respuesta: Servicio en sitio en 4 horas
Disponibilidad de soporte: 24 x 7
Características: Reemplazo de piezas, Retención de medios defectuosos, Soporte en el sitio

Cómo instalar

La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential es sencilla. Solo tiene que ponerse en contacto con su representante de HPE o socio autorizado para adquirir el servicio. Una vez adquirido, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder a sus servicios de soporte, incluida la información de contacto para recibir asistencia inmediata. Asegúrese de que su organización esté preparada designando un punto de contacto para cualquier solicitud de servicio. Siga las pautas proporcionadas en el paquete de bienvenida para iniciar el servicio y comprender los procesos de soporte.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué incluye el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential?
El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, respuesta en el sitio en cuatro horas, reemplazo de piezas y retención de medios defectuosos. Tendrá soporte integral para mantener sus sistemas funcionando sin problemas.

2. ¿Cómo funciona la retención de medios defectuosos?
La función de retención de medios defectuosos le permite conservar los componentes de medios defectuosos. Esta función le permite tener un mejor control sobre sus datos confidenciales y elimina la necesidad de devolver las piezas defectuosas.

3. ¿Cuál es el tiempo de respuesta del soporte?
El servicio garantiza un tiempo de respuesta en sitio de cuatro horas, asegurando una rápida resolución de cualquier problema técnico que pueda surgir.

4. ¿Puedo extender el servicio más allá de cuatro años?
Sí, puede analizar las opciones de extensión con su representante de HPE a medida que se acerca el final de la duración del servicio para garantizar un soporte continuo.

5. ¿Con quién puedo comunicarme para obtener ayuda?
Recibirá información de contacto específica en su paquete de bienvenida. Para recibir asistencia inmediata, comuníquese con la línea de soporte designada que se le proporcionó al activar el servicio.