Descripción
El plan de servicio extendido HPE Pointnext Tech Care Essential con retención de soportes defectuosos está diseñado para brindarle soporte integral y tranquilidad para sus necesidades tecnológicas empresariales. Este plan de servicio de 4 años garantiza que reciba mantenimiento y reparaciones a tiempo, lo que le permite concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer su negocio. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta en el sitio de 4 horas, puede estar seguro de que la ayuda está a solo una llamada de distancia. Este plan está diseñado para empresas que requieren soporte confiable para sus inversiones en tecnología de Hewlett Packard Enterprise.
- Cobertura integral: el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential incluye reemplazo de piezas y mano de obra, lo que le brinda total confianza en la confiabilidad de su hardware.
- Retención de medios defectuosos: este servicio le permite conservar medios defectuosos, lo que le proporciona la flexibilidad de administrar sus datos y necesidades de cumplimiento de manera eficaz.
- Tiempos de respuesta rápidos: con un tiempo de respuesta garantizado de 4 horas para piezas y mano de obra, puede minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
- Soporte 24/7: el acceso al soporte las 24 horas significa que puede obtener asistencia cuando la necesite, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan en funcionamiento sin interrupciones.
- Garantía a largo plazo: la duración de 4 años de este plan de servicio ofrece tranquilidad y soporte continuo para sus inversiones en tecnología empresarial.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
- Duración del servicio: 4 años
- Tiempo de respuesta: 4 horas para piezas y mano de obra
- Disponibilidad del servicio: 24 x 7
- Características del servicio: Mantenimiento en el sitio, reemplazo de piezas, retención de medios defectuosos.
Cómo instalar
La instalación del servicio HPE Pointnext Tech Care Essential no requiere ninguna configuración física. Una vez que adquiera el servicio, recibirá una confirmación e instrucciones por correo electrónico. Para utilizar el servicio, simplemente comuníquese con el soporte técnico de HPE a través de los canales proporcionados e informe cualquier problema o solicite mantenimiento. Asegúrese de tener a mano los detalles de su contrato de servicio para agilizar el proceso.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la retención de medios defectuosos? La retención de medios defectuosos le permite conservar cualquier hardware defectuoso con fines de cumplimiento normativo o de gestión de datos, de modo que no tenga que devolverlo al fabricante.
- ¿El servicio in situ está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential ofrece soporte in situ las 24 horas, los 7 días de la semana para garantizar que las operaciones de su empresa nunca se vean interrumpidas.
- ¿Qué sucede si es necesario reemplazar una pieza? En caso de falla de una pieza, HPE enviará un técnico a su ubicación dentro de las 4 horas para reemplazar la pieza, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
- ¿Es transferible este plan de servicio? Sí, el servicio HPE Pointnext Tech Care Essential se puede transferir a un nuevo propietario si el equipo se vende o se reasigna.
- ¿Puedo extender el servicio después de 4 años? Sí, HPE te permite renovar o extender tu plan de servicio antes de que caduque, lo que garantiza el soporte continuo para tu tecnología.
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